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		<raw><![CDATA[Sommaire8 Entretien avec Denis Gasquet 12 Faits marquants 14 Nos services 28 Nos solutions 42 Notre responsabili]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Sommaire8 Entretien avec Denis Gasquet 12 Faits marquants 14 Nos services 28 Nos solutions 42 Notre responsabili]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[e p e r m e t d e ré d u i re j u s q u ’à 5 0 ification incitativ % les déc La tar h e l s e t a m é l i o re l a co l l e c t e s é l e c t i ve e t s ré s i d u . ménagersLe s ec teécanisme ojets du m s pr ur des à 18 % de to… d é c h e t s co n co u r t co l e d e Kyo to e d u p ro pr nt p ro peme d e d é ve l o ppour uée n e ré d u c t i o n d ’é q u i val e nt CO 2 e s t i m m i l l i o n s d e t o n n e s. à 209co r2t r i c i t é p a r i n c i n é ra t i o n d e s d é c h e ts t i o n m o n d i al e d ’é l e c a p ro d u c L domestique de 10 millions d ’ E u ro p é e onsommation c n s. nd à la re s p oVeolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[e p e r m e t d e re d u i re j u s q u ’a 5 0 ification incitativ % les dec La tar h e l s e t a m e l i o re l a co l l e c t e s e l e c t i ve e t s re s i d u . menagersLe s ec teecanisme ojets du m s pr ur des a 18 % de to… d e c h e t s co n co u r t co l e d e Kyo to e d u p ro pr nt p ro peme d e d e ve l o ppour uee n e re d u c t i o n d ’e q u i val e nt CO 2 e s t i m m i l l i o n s d e t o n n e s. a 209co r2t r i c i t e p a r i n c i n e ra t i o n d e s d e c h e ts t i o n m o n d i al e d ’e l e c a p ro d u c L domestique de 10 millions d ’ E u ro p e e onsommation c n s. nd a la re s p oVeolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Veolia Pr opreté a vendu 3,2 … et 5,1 mi llions MW millions h d’énergi MWh d’é e électriqu nergie th e grâce à s ermique es installa … tions de st ockageLes activités de va lorisation de Veo lia Propreté ont p ermis d’éviter l’ém issionPlus de 63 000 collaborateurs de Veolia Propretécurité pensé une formation sé Veolia Propreté a disnelle onduite ration une c onducteurs à ses c eté sensibilise Veolia Propr4 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Veolia Pr oprete a vendu 3,2 … et 5,1 mi llions MW millions h d’energi MWh d’e e electriqu nergie th e grace a s ermique es installa … tions de st ockageLes activites de va lorisation de Veo lia Proprete ont p ermis d’eviter l’em issionPlus de 63 000 collaborateurs de Veolia Propretecurite pense une formation se Veolia Proprete a disnelle onduite ration une c onducteurs a ses c ete sensibilise Veolia Propr4 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[de déchet set à ses un ités de val orisation é nergétiqu e.de 8,4 millions detonnes équivalen t CO2.travaillent sur des sites certiﬁés.. à 60 000 collaborateurs. nt responsable me et écologiqu]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[de dechet set a ses un ites de val orisation e nergetiqu e.de 8,4 millions detonnes equivalen t CO2.travaillent sur des sites certiﬁes.. a 60 000 collaborateurs. nt responsable me et ecologiqu]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Avec 77 900 salariés répartis dans 35 pays, Veolia Propreté est l’acteur référent du marché mondial de la gestion et de la valorisation des déchets. Seul opérateur présent sur l’ensemble des filières (déchets solides, liquides, banals et spéciaux), Veolia Propreté contribue à améliorer l’environnement en apportant à ses clients, industriels et collectivités, des solutions innovantes et performantes de gestion des déchets (couvrant la collecte, l’assainissement, les services industriels, le traitement et la valorisation).6Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Avec 77 900 salaries repartis dans 35 pays, Veolia Proprete est l’acteur referent du marche mondial de la gestion et de la valorisation des dechets. Seul operateur present sur l’ensemble des filieres (dechets solides, liquides, banals et speciaux), Veolia Proprete contribue a ameliorer l’environnement en apportant a ses clients, industriels et collectivites, des solutions innovantes et performantes de gestion des dechets (couvrant la collecte, l’assainissement, les services industriels, le traitement et la valorisation).6Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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	<page id="9">
		<raw><![CDATA[9,02 ,milliards d’euros de chiffre d’affaires42,7 ,L’entreprise de référence de son secteurmillions de tonnes de déchets collectés62,5 , 5,1 ,millions de tonnes de déchets traités12,7 ,millions de tonnes de déchets recyclés millions de MWh d’énergie électrique et millions de MWh d’énergie thermique vendus par les unités de valorisation énergétique et les installations de stockage de déchets3, 3,2864unités de traitemen]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[9,02 ,milliards d’euros de chiffre d’affaires42,7 ,L’entreprise de reference de son secteurmillions de tonnes de dechets collectes62,5 , 5,1 ,millions de tonnes de dechets traites12,7 ,millions de tonnes de dechets recycles millions de MWh d’energie electrique et millions de MWh d’energie thermique vendus par les unites de valorisation energetique et les installations de stockage de dechets3, 3,2864unites de traitemen]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Entretien /8Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Entretien /8Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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	<page id="11">
		<raw><![CDATA[Entretien avec Denis Gasquet, Directeur général de Veolia PropretéComment Veolia Propreté a-t-elle affronté le contexte de crise qui a marqué l’année 2009 ? Nous avons réagi très vite et montré notre capacité de résistance et d’adaptation. Une part importante de notre activité, qui repose sur des infrastructures industrielles, est immédiatement affectée par la baisse des volumes et par la chute des prix des matières premières. Or nous avons dû faire face à des baisses de marché allant jusqu’à 20 %. Dans ce contexte, notre résultat, en recul de 9,2 %, est ﬁnalement supérieur à nos objectifs. Il témoigne de la réactivité dont nous avons su faire preuve, d’une part en engageant certaines restructurations nécessaires, à l’image du redressement réussi de l’Allemagne qui a permis de retrouver une courbe ascendante, d’autre part en poursuivant la rationalisation et l’optimisation de nos activités, jusque dans l’analyse de nos process industriels aﬁn d’agir sur toutes les marges de progrès dans le fonctionnement de nos installations. Notre entreprise est aujourd’hui plus adaptée dans son organisation et dans sa réponse industrielle qu’elle ne l’était ﬁn 2008, et se trouve renforcée dans ses positions grâce aux parts de marché gagnées qui ont partiellement compensé les effets du ralentissement général, sans lequel nous pourrions afficherune croissance de 10 % sur certaines activités. Cela, nous le devons à la qualité de nos équipes et à leur mobilisation. Le contexte actuel permet-il de maintenir une vision de moyen et long termes ? Si toute crise impose à court terme des mesures d’adaptation, que notre entreprise a su conduire avec diligence en réagissant très vite dès 2008, la crise majeure que nous traversons agit aussi comme un révélateur de l’émergence, et de la nécessité, de nouveaux modèles. Dès les années 1990, c’est-à-dire au moment même où le concept de développement durable – mais non sa réalité – commençait à s’affirmer, la valorisation des déchets est entrée dans les pratiques de notre entreprise, notamment sur la ﬁlière des déchets spéciaux. Aujourd’hui, nous sommes à un moment charnière où la valorisation n’est plus seulement un mode vertueux de gestion des déchets, mais doit répondre à des enjeux majeurs d’approvisionnement en ressources et de production d’énergie. C’est le fondement de notre stratégie. Dans le contexte si particulier de l’année 2009, l’actualité des activités de Veolia Propreté est très expressive du niveau de réponse que nous entendons apporter. Tout notre périmètreest concerné par des innovations et des réalisations majeures qui intègrent les termes d’une nouvelle équation où la réduction des volumes de déchets doit s’accompagner de taux de valorisation croissants, étendus aux gisements les plus difficilement exploitables. Quels sont les aboutissements les plus représentatifs de cette démarche ? Nous produisons à Limay, depuis l’été 2009, le premier biodiesel français de deuxième génération à partir d’huiles alimentaires usagées et nous expérimentons à l’échelle industrielle la production d’un biométhane carburant à partir du biogaz issu de notre installation de stockage de déchets de Claye-Souilly. Le nouveau centre de tri de la collecte sélective réalisé à Nantes est l’un des plus importants de France et permet de produire huit catégories de matières destinées au recyclage. Le centre d’extraction matières à haute performance des déchets industriels banals en mélange de Ludres représente une avancée décisive pour l’exploitation d’un gisement complexe qu’il valorise à plus de 50 % en produisant des matières recyclables et un combustible solide de récupération. Par leur capacité et leurs performances, ces nouveaux outil]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Entretien avec Denis Gasquet, Directeur general de Veolia PropreteComment Veolia Proprete a-t-elle affronte le contexte de crise qui a marque l’annee 2009 ? Nous avons reagi tres vite et montre notre capacite de resistance et d’adaptation. Une part importante de notre activite, qui repose sur des infrastructures industrielles, est immediatement affectee par la baisse des volumes et par la chute des prix des matieres premieres. Or nous avons du faire face a des baisses de marche allant jusqu’a 20 %. Dans ce contexte, notre resultat, en recul de 9,2 %, est ﬁnalement superieur a nos objectifs. Il temoigne de la reactivite dont nous avons su faire preuve, d’une part en engageant certaines restructurations necessaires, a l’image du redressement reussi de l’Allemagne qui a permis de retrouver une courbe ascendante, d’autre part en poursuivant la rationalisation et l’optimisation de nos activites, jusque dans l’analyse de nos process industriels aﬁn d’agir sur toutes les marges de progres dans le fonctionnement de nos installations. Notre entreprise est aujourd’hui plus adaptee dans son organisation et dans sa reponse industrielle qu’elle ne l’etait ﬁn 2008, et se trouve renforcee dans ses positions grace aux parts de marche gagnees qui ont partiellement compense les effets du ralentissement general, sans lequel nous pourrions afficherune croissance de 10 % sur certaines activites. Cela, nous le devons a la qualite de nos equipes et a leur mobilisation. Le contexte actuel permet-il de maintenir une vision de moyen et long termes ? Si toute crise impose a court terme des mesures d’adaptation, que notre entreprise a su conduire avec diligence en reagissant tres vite des 2008, la crise majeure que nous traversons agit aussi comme un revelateur de l’emergence, et de la necessite, de nouveaux modeles. Des les annees 1990, c’est-a-dire au moment meme ou le concept de developpement durable – mais non sa realite – commencait a s’affirmer, la valorisation des dechets est entree dans les pratiques de notre entreprise, notamment sur la ﬁliere des dechets speciaux. Aujourd’hui, nous sommes a un moment charniere ou la valorisation n’est plus seulement un mode vertueux de gestion des dechets, mais doit repondre a des enjeux majeurs d’approvisionnement en ressources et de production d’energie. C’est le fondement de notre strategie. Dans le contexte si particulier de l’annee 2009, l’actualite des activites de Veolia Proprete est tres expressive du niveau de reponse que nous entendons apporter. Tout notre perimetreest concerne par des innovations et des realisations majeures qui integrent les termes d’une nouvelle equation ou la reduction des volumes de dechets doit s’accompagner de taux de valorisation croissants, etendus aux gisements les plus difficilement exploitables. Quels sont les aboutissements les plus representatifs de cette demarche ? Nous produisons a Limay, depuis l’ete 2009, le premier biodiesel francais de deuxieme generation a partir d’huiles alimentaires usagees et nous experimentons a l’echelle industrielle la production d’un biomethane carburant a partir du biogaz issu de notre installation de stockage de dechets de Claye-Souilly. Le nouveau centre de tri de la collecte selective realise a Nantes est l’un des plus importants de France et permet de produire huit categories de matieres destinees au recyclage. Le centre d’extraction matieres a haute performance des dechets industriels banals en melange de Ludres represente une avancee decisive pour l’exploitation d’un gisement complexe qu’il valorise a plus de 50 % en produisant des matieres recyclables et un combustible solide de recuperation. Par leur capacite et leurs performances, ces nouveaux outil]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Entretien /industriels, qui requièrent d’importants investissements, sont des atouts essentiels pour la réduction des volumes enfouis et l’augmentation des taux de valorisation. En amont, notre action porte aussi sur l’amélioration de la collecte, notamment requaliﬁée par l’intégration de nouvelles technologies pour l’application de la tariﬁcation incitative qui nous permet d’accompagner les collectivités dans leur politique de réduction des déchets. Et sur chacun de ces sujets, nous poursuivons, avec le concours de la Recherche de notre Groupe, de nouveaux développements ambitieux qui vont renforcer notre avantage concurrentiel dans les activités de tri, notamment sur les plastiques les plus techniques, mais aussi conﬁrmer notre prise de position dans le domaine des bioénergies. Parallèlement aux investissements dont vous soulignez les enjeux, Veolia Propreté a aussi réalisé en 2009 la cession d’importantes activités. Quelles en sont les raisons ? Ces cessions étaient prévues. Elles répondent à une politique de réduction de la dette à l’échelle du Groupe. Au sein de notre division, elles ont été réalisées dans de bonnes conditions, ﬁnancièrement comme sur le plan social, et en cohérence avec notre stratégie de recentrage sur les secteursLa capacité à traiter tous les types de déchets, banals et spéciaux, et à en exploiter tout le potentiel valorisable reste une marque de la différence de Veolia Propreté.et les marchés les plus porteurs. Les services de nettoyage et d’entretien assurés par Veolia Propreté Nettoyage et Multiservices n’entraient pas dans notre cœur de métier et représentaient, dans notre offre, une assez faible valeur ajoutée, à la différence des services de maintenance industrielle, qui impliquent des interventions très techniques et renforcent notre relation avec les principaux acteurs de la grande industrie. La vente de nos activités d’incinération aux États-Unis répond évidemment à une autre logique. Ces activités, décorrélées de nos autres ﬁlières de gestion des déchets, n’offraient pas les possibilités de synergies que nous mettons en œuvre dans d’autres pays, et qui sont l’un des atouts de notre offre de services. Le principe de l’offre généraliste de Veolia Propreté, déployée dans tous les pays, s’en trouve-t-il remis en question ? Absolument pas. La capacité à traiter tous les types de déchets, banals et spéciaux, et à en exploiter tout le potentiel valorisable reste une marque de la différence de Veolia Propreté, dont l’expertise d’intégrateur lui permet aussi de constituer des offres multiservices avec les autres divisions du Groupe ou avec d’autres partenaires. Ce qui fait la crédibilité de notre offre globale, c’est l’articulation d’expertises avérées appliquées à des métiers spécialisés. Mais l’expression de ces savoir-faire dépend des conditions propres à chaque pays où nous intervenons, particulièrement pour les services aux collectivités. L’enjeu, pour l’opérateur que nous sommes, est de pouvoir construire une réponse à forte valeur ajoutée en phase avec des logiques qui dépendent de paramètres culturels, géographiques, économiques et sociaux. Pouvez-vous illustrer cette adaptation de la réponse aux réalités nationales ? Aux États-Unis, l’enfouissement des déchets reste un mode de gestion majoritaire autorisé par l’étendue du territoire. Dans ce pays, nous sommes en première ligne10 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Entretien /industriels, qui requierent d’importants investissements, sont des atouts essentiels pour la reduction des volumes enfouis et l’augmentation des taux de valorisation. En amont, notre action porte aussi sur l’amelioration de la collecte, notamment requaliﬁee par l’integration de nouvelles technologies pour l’application de la tariﬁcation incitative qui nous permet d’accompagner les collectivites dans leur politique de reduction des dechets. Et sur chacun de ces sujets, nous poursuivons, avec le concours de la Recherche de notre Groupe, de nouveaux developpements ambitieux qui vont renforcer notre avantage concurrentiel dans les activites de tri, notamment sur les plastiques les plus techniques, mais aussi conﬁrmer notre prise de position dans le domaine des bioenergies. Parallelement aux investissements dont vous soulignez les enjeux, Veolia Proprete a aussi realise en 2009 la cession d’importantes activites. Quelles en sont les raisons ? Ces cessions etaient prevues. Elles repondent a une politique de reduction de la dette a l’echelle du Groupe. Au sein de notre division, elles ont ete realisees dans de bonnes conditions, ﬁnancierement comme sur le plan social, et en coherence avec notre strategie de recentrage sur les secteursLa capacite a traiter tous les types de dechets, banals et speciaux, et a en exploiter tout le potentiel valorisable reste une marque de la difference de Veolia Proprete.et les marches les plus porteurs. Les services de nettoyage et d’entretien assures par Veolia Proprete Nettoyage et Multiservices n’entraient pas dans notre cœur de metier et representaient, dans notre offre, une assez faible valeur ajoutee, a la difference des services de maintenance industrielle, qui impliquent des interventions tres techniques et renforcent notre relation avec les principaux acteurs de la grande industrie. La vente de nos activites d’incineration aux Etats-Unis repond evidemment a une autre logique. Ces activites, decorrelees de nos autres ﬁlieres de gestion des dechets, n’offraient pas les possibilites de synergies que nous mettons en œuvre dans d’autres pays, et qui sont l’un des atouts de notre offre de services. Le principe de l’offre generaliste de Veolia Proprete, deployee dans tous les pays, s’en trouve-t-il remis en question ? Absolument pas. La capacite a traiter tous les types de dechets, banals et speciaux, et a en exploiter tout le potentiel valorisable reste une marque de la difference de Veolia Proprete, dont l’expertise d’integrateur lui permet aussi de constituer des offres multiservices avec les autres divisions du Groupe ou avec d’autres partenaires. Ce qui fait la credibilite de notre offre globale, c’est l’articulation d’expertises averees appliquees a des metiers specialises. Mais l’expression de ces savoir-faire depend des conditions propres a chaque pays ou nous intervenons, particulierement pour les services aux collectivites. L’enjeu, pour l’operateur que nous sommes, est de pouvoir construire une reponse a forte valeur ajoutee en phase avec des logiques qui dependent de parametres culturels, geographiques, economiques et sociaux. Pouvez-vous illustrer cette adaptation de la reponse aux realites nationales ? Aux Etats-Unis, l’enfouissement des dechets reste un mode de gestion majoritaire autorise par l’etendue du territoire. Dans ce pays, nous sommes en premiere ligne10 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Le Comité exécutif de Veolia PropretéDenis Gasquet,Directeur général de Veolia Propreté, Directeur général adjoint et Directeur des opérations de Veolia EnvironnementJérôme Le Conte,Directeur des opérations GroupePierre Bellon-Serre,Directeur ﬁnancier GroupeRichard Burke,pour le développement de la valorisation énergétique des déchets dans les installations de stockage, à l’image des projets conduits sur les sites de Greentree et de Cranberry Creek, distingués et soutenus, au niveau fédéral, par l’Agence américaine pour la protection de l’environnement. À l’inverse, l’Allemagne oppose une limitation drastique à l’enfouissement des déchets, et Veolia Propreté est dans ce pays un opérateur majeur du recyclage, au premier rang sur la ﬁlière des papierscartons et pour la production de combustibles solides de substitution. Le Royaume-Uni soutient également depuis quelques années une politique d’équipement en faveur du recyclage, fondée sur le partenariat public-privé. Dans ce contexte, notre entreprise enregistre chaque année de nouveaux succès. Le nouveau contrat signé en 2009 avec la région de Merseyside nous engage pour vingt-cinq ans sur la conception, la construction, la modernisation et l’exploitation d’actifs structurants. En France, l’augmentation de la TGAP appliquée à l’enfouissement et à l’incinération répond aux mêmes objectifs et doit contribuer à ﬁnancer une politique déchets en faveur du recyclage. Les exemples que j’ai donnés de nos plus récentes réalisations et les nouveaux projets du même type qui sont en préparation sont des réponses à cette politique. Le renforcement de nos positions en Chine, où nous enregistrons plusieurs succès en 2009, montre également l’adéquation de notre offre aux besoins du pays, et à sa politique environnementale, qu’il s’agisse du traitement des déchets spéciaux issus d’une production industrielle en pleine restructuration ou de l’incinération avec valorisation énergétique des déchets banals, dans le respect des normes les plus exigeantes. Ce rapide panorama international restitue bien le champ de nos expertises et montre la cohérence d’une stratégie qui consolide nos positions dans la durée. Comment analysez-vous les perspectives du court terme ? La situation se stabilise, mais les effets de la crise seront durables. Nous sommes néanmoins convaincus que notre politique va dans le sens de l’histoire. Notre réponse industrielle fait référence, notre effort commercial est plus soutenu que jamais, et nos collaborateurs font de Veolia Propreté une entreprise ﬁdèle à ses engagements, porteuse d’innovation, capable de réagir et d’anticiper. C’est notre plus solide atout. Directeur exécutif Amérique du NordPascal Decary,Directeur des Ressources Humaines GroupePascal Gauthier,Directeur exécutif FranceThorsten Grenz,Directeur exécutif AllemagneJean-Dominique Mallet,Directeur exécutif UK, Europe du Nord et Australie, en charge de la Direction Technique Scientiﬁque et Développement DurableBruno Masson,Directeur juridique GroupeJorge Mora,Directeur exécutif Asie, Afrique, Moyen-Orient et Europe du Sud, Directeur sûreté Groupe]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Le Comite executif de Veolia PropreteDenis Gasquet,Directeur general de Veolia Proprete, Directeur general adjoint et Directeur des operations de Veolia EnvironnementJerome Le Conte,Directeur des operations GroupePierre Bellon-Serre,Directeur ﬁnancier GroupeRichard Burke,pour le developpement de la valorisation energetique des dechets dans les installations de stockage, a l’image des projets conduits sur les sites de Greentree et de Cranberry Creek, distingues et soutenus, au niveau federal, par l’Agence americaine pour la protection de l’environnement. A l’inverse, l’Allemagne oppose une limitation drastique a l’enfouissement des dechets, et Veolia Proprete est dans ce pays un operateur majeur du recyclage, au premier rang sur la ﬁliere des papierscartons et pour la production de combustibles solides de substitution. Le Royaume-Uni soutient egalement depuis quelques annees une politique d’equipement en faveur du recyclage, fondee sur le partenariat public-prive. Dans ce contexte, notre entreprise enregistre chaque annee de nouveaux succes. Le nouveau contrat signe en 2009 avec la region de Merseyside nous engage pour vingt-cinq ans sur la conception, la construction, la modernisation et l’exploitation d’actifs structurants. En France, l’augmentation de la TGAP appliquee a l’enfouissement et a l’incineration repond aux memes objectifs et doit contribuer a ﬁnancer une politique dechets en faveur du recyclage. Les exemples que j’ai donnes de nos plus recentes realisations et les nouveaux projets du meme type qui sont en preparation sont des reponses a cette politique. Le renforcement de nos positions en Chine, ou nous enregistrons plusieurs succes en 2009, montre egalement l’adequation de notre offre aux besoins du pays, et a sa politique environnementale, qu’il s’agisse du traitement des dechets speciaux issus d’une production industrielle en pleine restructuration ou de l’incineration avec valorisation energetique des dechets banals, dans le respect des normes les plus exigeantes. Ce rapide panorama international restitue bien le champ de nos expertises et montre la coherence d’une strategie qui consolide nos positions dans la duree. Comment analysez-vous les perspectives du court terme ? La situation se stabilise, mais les effets de la crise seront durables. Nous sommes neanmoins convaincus que notre politique va dans le sens de l’histoire. Notre reponse industrielle fait reference, notre effort commercial est plus soutenu que jamais, et nos collaborateurs font de Veolia Proprete une entreprise ﬁdele a ses engagements, porteuse d’innovation, capable de reagir et d’anticiper. C’est notre plus solide atout. Directeur executif Amerique du NordPascal Decary,Directeur des Ressources Humaines GroupePascal Gauthier,Directeur executif FranceThorsten Grenz,Directeur executif AllemagneJean-Dominique Mallet,Directeur executif UK, Europe du Nord et Australie, en charge de la Direction Technique Scientiﬁque et Developpement DurableBruno Masson,Directeur juridique GroupeJorge Mora,Directeur executif Asie, Afrique, Moyen-Orient et Europe du Sud, Directeur surete Groupe]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Faits marquants7% 2% 14 % 39 %Europe (hors France) France Amérique du Nord Asie-Paciﬁque Afrique, Moyen-Orient, Amérique du SudCanada• Saguenay GG • Haute Saint-Charles (Québec City) DIS38 %Chiffre d’affaires par zone géographiqueÉtats-Unis• Petrobras America MS • Intel DIS • Comté d’Orange (Floride) CO GG11 % 7% 12 % 40 %Europe (hors France) France Amérique du Nord Asie-Paciﬁque Afrique, Moyen-Orient, Amérique du Sud30 %Nombre de collaborateurs par zone géographique12 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Faits marquants7% 2% 14 % 39 %Europe (hors France) France Amerique du Nord Asie-Paciﬁque Afrique, Moyen-Orient, Amerique du SudCanada• Saguenay GG • Haute Saint-Charles (Quebec City) DIS38 %Chiffre d’affaires par zone geographiqueEtats-Unis• Petrobras America MS • Intel DIS • Comte d’Orange (Floride) CO GG11 % 7% 12 % 40 %Europe (hors France) France Amerique du Nord Asie-Paciﬁque Afrique, Moyen-Orient, Amerique du Sud30 %Nombre de collaborateurs par zone geographique12 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Royaume-Uni• Merseyside GG • B P DIS • AstraZeneca DIS • Ineos DISAllemagne• Volkswagen DIS • Unilever DIS • Erkrath COFrance• Siom Vallée de Chevreuse CO • Communauté d’agglomération Limoges Métropole CO GG • Claye-Souilly CO • Romainville – Les Lilas CO • Bouygues DIS • Vinci DIS • Eiﬀage DIS • Cari DIS • Silliker DIS • Bénéteau DIS • Grand Lyon NU • SAPN-SANEF NUSuisse• Nestlé DIS • Carrefour DISAsie• Hong Kong UIOM • Chine, Cangzhou GG • Singapour NUPrincipaux contratsContrats collectivités Contrats industriels Contrats traitement/valorisationGG CO NU PU MS DIS UIOM ISDMaroc• Province de Nador GGAfrique du Sud• Coega Development Corporation (Port Elizabeth) DIS • McCains Foods (Delmas) DISGestion globale des déchets ménagers Collecte des déchets ménagers Nettoiement urbain Propreté urbaine (collecte + NU) Multiservices aux industriels Déchets industriels spéciaux Unité d’incinération des ordures ménagères Installation de stockage des déchets AcquisitionsAustralie• Rio Tinto MS DIS]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Royaume-Uni• Merseyside GG • B P DIS • AstraZeneca DIS • Ineos DISAllemagne• Volkswagen DIS • Unilever DIS • Erkrath COFrance• Siom Vallee de Chevreuse CO • Communaute d’agglomeration Limoges Metropole CO GG • Claye-Souilly CO • Romainville – Les Lilas CO • Bouygues DIS • Vinci DIS • Eiﬀage DIS • Cari DIS • Silliker DIS • Beneteau DIS • Grand Lyon NU • SAPN-SANEF NUSuisse• Nestle DIS • Carrefour DISAsie• Hong Kong UIOM • Chine, Cangzhou GG • Singapour NUPrincipaux contratsContrats collectivites Contrats industriels Contrats traitement/valorisationGG CO NU PU MS DIS UIOM ISDMaroc• Province de Nador GGAfrique du Sud• Coega Development Corporation (Port Elizabeth) DIS • McCains Foods (Delmas) DISGestion globale des dechets menagers Collecte des dechets menagers Nettoiement urbain Proprete urbaine (collecte + NU) Multiservices aux industriels Dechets industriels speciaux Unite d’incineration des ordures menageres Installation de stockage des dechets AcquisitionsAustralie• Rio Tinto MS DIS]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[14 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[14 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Nos services]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Nos services]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Au plus près des besoins et des process industrielsDans la conjoncture économique de 2009, Veolia Propreté a apporté la preuve de sa réactivité. Son expertise industrielle, son approche sectorielle des besoins et sa capacité d’adaptation sont récompensées par des succès commerciaux sur tout le périmètre de ses services aux industries et aux entreprises.Présence auprès des grandes industries Fortement affectée par la crise économique, l’activité des services industriels s’est stabilisée au second semestre 2009. L’amélioration des résultats au cours de cette période est notamment due à la réactivité de l’entreprise et à la mise en œuvre d’un plan d’adaptation à la conjoncture dans chacun des pays. Cet effort, qui a permis à Veolia Propreté de tenir ses objectifs, a aussi renforcé sa compétitivité et ses positions auprès des grands acteurs industriels. Aux États-Unis, Veolia Propreté a su compenser la baisse de la demande de maintenance et de gestion des arrêts techniques dans les activités de raffinage par le développement de ses services aux secteurs maritime et de la production d’électricité. L’entreprise a également conﬁrmé sa présence dans les services offshore et obtenu un nouveau contrat de référence pour un projet majeur d’exploitation pétrolière développé par le groupe Petrobras dans le golfe du Mexique (lire l’encadré page ci-contre). Au Royaume-Uni, les acquisitions de Caltech, pour la maintenance industrielle, et d’Albion Distillation Services, pour la régénération de solvants, réalisées en 2008, ont conﬁrmé leur intérêt stratégique. Dans un marché en récession, elles ont renforcé la capacité de résistance de Veolia Propreté. En témoignent le renouvellement d’importants contratsavec le pétrolier Bristish Petroleum, le chimiste Ineos et le laboratoire pharmaceutique AstraZeneca. Sur le marché australien, Veolia Propreté maintient sa position et sa stratégie. Après l’acquisition d’Allied Industrial, en 2008, qui lui a permis de développer son offre en direction de l’industrie sidérurgique, l’entreprise renforce encore sa présence dans le secteur minier avec un développement de ses services auprès de la ﬁlière aluminium du groupe Rio Tinto, dans le cadre d’un contrat global – pour une durée de dix ans – qui comprend la maintenance industrielle ainsi que la gestion et le recyclage des déchets. Gestion globale et contrats nationaux En France, au-delà de la poursuite de sa collaboration avec les grandes industries de l’énergie, de la chimie et des matériaux, Veolia Propreté engage de nouveaux partenariats à l’échelle nationale, notamment avec les plus grands acteurs des secteurs de la grande distribution et de l’agroalimentaire. Le groupe Silliker, leader français en matière de sécurité et qualité des aliments – qui apporte une expertise scientiﬁque, réglementaire et technique aux entreprises nationales et internationales de la ﬁlière agroalimentaire dans une perspective de prévention des risques sanitaires et de santé16 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Au plus pres des besoins et des process industrielsDans la conjoncture economique de 2009, Veolia Proprete a apporte la preuve de sa reactivite. Son expertise industrielle, son approche sectorielle des besoins et sa capacite d’adaptation sont recompensees par des succes commerciaux sur tout le perimetre de ses services aux industries et aux entreprises.Presence aupres des grandes industries Fortement affectee par la crise economique, l’activite des services industriels s’est stabilisee au second semestre 2009. L’amelioration des resultats au cours de cette periode est notamment due a la reactivite de l’entreprise et a la mise en œuvre d’un plan d’adaptation a la conjoncture dans chacun des pays. Cet effort, qui a permis a Veolia Proprete de tenir ses objectifs, a aussi renforce sa competitivite et ses positions aupres des grands acteurs industriels. Aux Etats-Unis, Veolia Proprete a su compenser la baisse de la demande de maintenance et de gestion des arrets techniques dans les activites de raffinage par le developpement de ses services aux secteurs maritime et de la production d’electricite. L’entreprise a egalement conﬁrme sa presence dans les services offshore et obtenu un nouveau contrat de reference pour un projet majeur d’exploitation petroliere developpe par le groupe Petrobras dans le golfe du Mexique (lire l’encadre page ci-contre). Au Royaume-Uni, les acquisitions de Caltech, pour la maintenance industrielle, et d’Albion Distillation Services, pour la regeneration de solvants, realisees en 2008, ont conﬁrme leur interet strategique. Dans un marche en recession, elles ont renforce la capacite de resistance de Veolia Proprete. En temoignent le renouvellement d’importants contratsavec le petrolier Bristish Petroleum, le chimiste Ineos et le laboratoire pharmaceutique AstraZeneca. Sur le marche australien, Veolia Proprete maintient sa position et sa strategie. Apres l’acquisition d’Allied Industrial, en 2008, qui lui a permis de developper son offre en direction de l’industrie siderurgique, l’entreprise renforce encore sa presence dans le secteur minier avec un developpement de ses services aupres de la ﬁliere aluminium du groupe Rio Tinto, dans le cadre d’un contrat global – pour une duree de dix ans – qui comprend la maintenance industrielle ainsi que la gestion et le recyclage des dechets. Gestion globale et contrats nationaux En France, au-dela de la poursuite de sa collaboration avec les grandes industries de l’energie, de la chimie et des materiaux, Veolia Proprete engage de nouveaux partenariats a l’echelle nationale, notamment avec les plus grands acteurs des secteurs de la grande distribution et de l’agroalimentaire. Le groupe Silliker, leader francais en matiere de securite et qualite des aliments – qui apporte une expertise scientiﬁque, reglementaire et technique aux entreprises nationales et internationales de la ﬁliere agroalimentaire dans une perspective de prevention des risques sanitaires et de sante16 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Offshore profond dans le golfe du MexiqueL’exploitation de réserves d’hydrocarbures en offshore profond est un enjeu majeur pour les compagnies pétrolières et un déﬁ technologique qui implique la mise en œuvre d’installations ﬂottantes – installations dites FPSO (Floating Production, Storage and Offloading). C’est à la profondeur record de 2 600 mètres que Petrobas America va ainsi exploiter deux gisements à partir d’une structure FPSO positionnée en haute mer dans le golfe du Mexique, où l’opération est une première. Pour assurer l’inspection et la maintenance des installations, le groupe pétrolier a choisi Veolia Propreté, dont les services marins sont déjà très actifs et reconnus dans la région. Cette nouvelle mission mobilise le Viking Poséidon, la plus récente et la plus importante unité de leur ﬂotte. Doté des technologies les plus avancées, notamment pour le maintien en position sans ancrage, ce navire est équipé de robots télécommandés qui permettent des interventions jusqu’à 3 000 mètres de profondeur.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Offshore profond dans le golfe du MexiqueL’exploitation de reserves d’hydrocarbures en offshore profond est un enjeu majeur pour les compagnies petrolieres et un deﬁ technologique qui implique la mise en œuvre d’installations ﬂottantes – installations dites FPSO (Floating Production, Storage and Offloading). C’est a la profondeur record de 2 600 metres que Petrobas America va ainsi exploiter deux gisements a partir d’une structure FPSO positionnee en haute mer dans le golfe du Mexique, ou l’operation est une premiere. Pour assurer l’inspection et la maintenance des installations, le groupe petrolier a choisi Veolia Proprete, dont les services marins sont deja tres actifs et reconnus dans la region. Cette nouvelle mission mobilise le Viking Poseidon, la plus recente et la plus importante unite de leur ﬂotte. Dote des technologies les plus avancees, notamment pour le maintien en position sans ancrage, ce navire est equipe de robots telecommandes qui permettent des interventions jusqu’a 3 000 metres de profondeur.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /CHIFFRES CLÉS18,3 millions de tonnesde DIB collectés.3,6 millions de tonnes 819 000clients industriels.de déchets spéciaux traités.publique – a également décidé en 2009 de renforcer son partenariat avec Veolia Propreté par la signature d’un accordcadre pour la gestion globale des déchets générés sur l’ensemble de ses sites français. Cet accord prévoit notamment une traçabilité exemplaire de la prise en charge et de l’élimination des déchets, principalement issus de ses laboratoires d’analyses. En Suisse, dans les mêmes secteurs, les contrats nationaux avec de grands donneurs d’ordre comme les groupes Nestlé et Carrefour, et une présence renforcée en Suisse alémanique conﬁrment la position de leader de Veolia Propreté comme opérateur de gestion globale des déchets industriels banals. Sur ce même segment, l’augmentation de la part de marché de la division dans les activités de collecte au Royaume-Uni et sa politique tarifaire ont permis, dans un contexte général de baisse des volumes, de maintenir les résultats au niveau de ceux de 2008. Une nouvelle offre sectorielle Dans un contexte très concurrentiel, Veolia Propreté poursuit le développement de ses offres sectorielles. Après l’effort commercial engagé auprès des établissements et des professionnels de la santé, avec des résultats signiﬁcatifs, l’entreprise a formalisé en 2009 son offre dédiée au secteur du BTP, de la construction et de la démolition. Cette offre globale,qui accompagne une évolution des pratiques et des exigences environnementales, s’adapte aux besoins des grands donneurs d’ordre comme des artisans, avec des moyens de collecte adaptés et un schéma d’organisation qui permet d’identiﬁer en amont les déchets générés et d’anticiper leur valorisation. Outre plusieurs contrats avec les groupes Bouygues, Vinci et Eiffage, Veolia Propreté est engagée dans un partenariat national avec Cari. Cette entreprise en forte croissance, qui a obtenu la triple certiﬁcation QSE, place le développement durable au cœur de sa stratégie. Le contrat-cadre qui formalise l’accord avec Veolia Propreté est centré sur la prévention des nuisances, des pollutions et des risques environnementaux, composante d’une démarche Haute qualité environnementale. Déchets spéciaux : des ambitions internationales La ﬁlière des déchets spéciaux de Veolia Propreté est à créditer de plusieurs indicateurs positifs, en dépit de l’effet mécanique du ralentissement général des activités industrielles. En France, deux projets majeurs conﬁrment les ambitions et l’avance technologique du Groupe, en particulier la mise en service de la première usine française de production de biocarburant à partir d’huiles alimentaires usagées (lire page 36). Aux États-Unis, le contrat emblématique avec le groupe Intel,18 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /CHIFFRES CLES18,3 millions de tonnesde DIB collectes.3,6 millions de tonnes 819 000clients industriels.de dechets speciaux traites.publique – a egalement decide en 2009 de renforcer son partenariat avec Veolia Proprete par la signature d’un accordcadre pour la gestion globale des dechets generes sur l’ensemble de ses sites francais. Cet accord prevoit notamment une tracabilite exemplaire de la prise en charge et de l’elimination des dechets, principalement issus de ses laboratoires d’analyses. En Suisse, dans les memes secteurs, les contrats nationaux avec de grands donneurs d’ordre comme les groupes Nestle et Carrefour, et une presence renforcee en Suisse alemanique conﬁrment la position de leader de Veolia Proprete comme operateur de gestion globale des dechets industriels banals. Sur ce meme segment, l’augmentation de la part de marche de la division dans les activites de collecte au Royaume-Uni et sa politique tarifaire ont permis, dans un contexte general de baisse des volumes, de maintenir les resultats au niveau de ceux de 2008. Une nouvelle offre sectorielle Dans un contexte tres concurrentiel, Veolia Proprete poursuit le developpement de ses offres sectorielles. Apres l’effort commercial engage aupres des etablissements et des professionnels de la sante, avec des resultats signiﬁcatifs, l’entreprise a formalise en 2009 son offre dediee au secteur du BTP, de la construction et de la demolition. Cette offre globale,qui accompagne une evolution des pratiques et des exigences environnementales, s’adapte aux besoins des grands donneurs d’ordre comme des artisans, avec des moyens de collecte adaptes et un schema d’organisation qui permet d’identiﬁer en amont les dechets generes et d’anticiper leur valorisation. Outre plusieurs contrats avec les groupes Bouygues, Vinci et Eiffage, Veolia Proprete est engagee dans un partenariat national avec Cari. Cette entreprise en forte croissance, qui a obtenu la triple certiﬁcation QSE, place le developpement durable au cœur de sa strategie. Le contrat-cadre qui formalise l’accord avec Veolia Proprete est centre sur la prevention des nuisances, des pollutions et des risques environnementaux, composante d’une demarche Haute qualite environnementale. Dechets speciaux : des ambitions internationales La ﬁliere des dechets speciaux de Veolia Proprete est a crediter de plusieurs indicateurs positifs, en depit de l’effet mecanique du ralentissement general des activites industrielles. En France, deux projets majeurs conﬁrment les ambitions et l’avance technologique du Groupe, en particulier la mise en service de la premiere usine francaise de production de biocarburant a partir d’huiles alimentaires usagees (lire page 36). Aux Etats-Unis, le contrat emblematique avec le groupe Intel,18 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Un partenariat global avec le groupe BénéteauAu terme d’une consultation portant sur ses 11 sites de production, le groupe Bénéteau, numéro un mondial de la construction de voiliers et acteur de premier rang sur le marché des bateaux à moteur, a conﬁé la gestion globale de ses déchets à Veolia Propreté. Sur la même base, l’entreprise accompagne également le constructeur dans son développement sur le marché de l’habitat à ossature bois à hautes performances environnementales.Situation d’urgence : réactivité et sécurité2,5 millions de litres de ﬁoul contaminé par de l’essence dans une raffinerie, 1 000 installations de chauffage exposées à un risque d’explosion ou d’incendie et plus de 2 000 personnes directement concernées, tels sont les termes du problème posé dans l’ouest de la France, au cœur de l’hiver, en janvier 2009. Alertée, Veolia Propreté a immédiatement mis en place un dispositif de gestion de crise, dressé un état des lieux, ﬁxé un planning d’intervention en fonction des priorités et déﬁni une procédure opérationnelle hautement sécurisée en lien avec la raffinerie, les revendeurs et les pouvoirs publics. Elle a coordonné son action avec les distributeurs et les chauffagistes pour permettre la remise en service des installations dans les meilleurs délais. Les opérations de pompage et de dégazage ont mobilisé 40 véhicules et 80 collaborateurs. Elles ont été menées à terme en moins de deux semaines et sans le moindre incident.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Un partenariat global avec le groupe BeneteauAu terme d’une consultation portant sur ses 11 sites de production, le groupe Beneteau, numero un mondial de la construction de voiliers et acteur de premier rang sur le marche des bateaux a moteur, a conﬁe la gestion globale de ses dechets a Veolia Proprete. Sur la meme base, l’entreprise accompagne egalement le constructeur dans son developpement sur le marche de l’habitat a ossature bois a hautes performances environnementales.Situation d’urgence : reactivite et securite2,5 millions de litres de ﬁoul contamine par de l’essence dans une raffinerie, 1 000 installations de chauffage exposees a un risque d’explosion ou d’incendie et plus de 2 000 personnes directement concernees, tels sont les termes du probleme pose dans l’ouest de la France, au cœur de l’hiver, en janvier 2009. Alertee, Veolia Proprete a immediatement mis en place un dispositif de gestion de crise, dresse un etat des lieux, ﬁxe un planning d’intervention en fonction des priorites et deﬁni une procedure operationnelle hautement securisee en lien avec la raffinerie, les revendeurs et les pouvoirs publics. Elle a coordonne son action avec les distributeurs et les chauffagistes pour permettre la remise en service des installations dans les meilleurs delais. Les operations de pompage et de degazage ont mobilise 40 vehicules et 80 collaborateurs. Elles ont ete menees a terme en moins de deux semaines et sans le moindre incident.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /FOCUS Des D3E aux déchets du BTP… des solutions tout en unLa mise en place de solutions adaptées à la collecte de déchets dispersés produits en petites quantités représente un réel enjeu pour la protection de l’environnement, l’orientation des gisements vers les ﬁlières de traitement appropriées et l’augmentation des taux de valorisation. Proposée aux États-Unis, la solution RecyclePak connaît une croissance continue. Elle met à la disposition des entreprises et des détaillants, détenteurs de petits D3E, un conditionnement qui, une fois rempli, peut être enlevé sur simple demande ou retourné par la poste, option encouragée et le plus souvent retenue par les utilisateurs. Initialement conçue pour la collecte des tubes ﬂuorescents, RecyclePak inclut désormais la récupération des piles et des téléphones mobiles et a enregistré en 2009 une belle progression des volumes collectés et traités. Oﬀre globale et forfaitaire, le Pack D3E est maintenant proposé en France à destination des PME et des artisans avec un contenant qui permet la collecte du matériel bureautique. Les D3E enlevés à la demande sont dépollués et valorisés dans les unités spécialisées de Veolia Propreté. Sur le même schéma d’organisation, une nouvelle oﬀre a été mise en place pour les déchets de chantier, avec des « big bags » mis à la disposition des artisans. La traçabilité est une valeur ajoutée de ces services qui comprennent la délivrance d’un bordereau de suivi et, pour les D3E, d’un certiﬁcat de traitement attestant du respect de ses obligations réglementaires par le détenteur. Partenaire des grandes entreprises dont elle gère des volumes importants de déchets, Veolia Propreté apporte ainsi de nouvelles solutions logistiques à ces services de proximité.qui inclut ses sites de production en Irlande, a été renouvelé. Les exigences de l’industriel américain en termes de maîtrise des coûts, de sécurité et de valorisation de ses déchets toxiques ont valeur de référence pour Veolia Propreté qui a par ailleurs su, dans le contexte difficile de 2009, gagner de nouveaux clients et s’ouvrir ainsi des perspectives de croissance organique. En Asie, et particulièrement en Chine, la croissance externe est portée par une politique nationale très volontariste qui offre aux grands opérateurs des opportunités d’investissements pour construire une offre de traitement des déchets spéciaux à la mesure des besoins. Ce segment du marché chinois représente pour Veolia Propreté un levier de développement fondé sur une expertise reconnue. En 2009, dans la province du Jiangsu, au nord de Shanghai, Veolia Propreté a repris les actifs d’une société chinoise, modernisé les infrastructures et étendu l’unité qui élimine aussi les déchets médicaux. Un accord a par ailleurs été signé avec les autorités de la ville de Cangzhou pour le développement du centre de traitement de la province du Hebei, projet encadré par le ministère chinois de l’Environnement. Le principe d’une joint-venture avec un partenaire local a également été conﬁrmé pour la construction et l’exploitation d’une unité de traitement des déchets spéciaux et médicaux, à Hangzhou, à 200 km au sud-ouest de Shanghai.20 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /FOCUS Des D3E aux dechets du BTP… des solutions tout en unLa mise en place de solutions adaptees a la collecte de dechets disperses produits en petites quantites represente un reel enjeu pour la protection de l’environnement, l’orientation des gisements vers les ﬁlieres de traitement appropriees et l’augmentation des taux de valorisation. Proposee aux Etats-Unis, la solution RecyclePak connait une croissance continue. Elle met a la disposition des entreprises et des detaillants, detenteurs de petits D3E, un conditionnement qui, une fois rempli, peut etre enleve sur simple demande ou retourne par la poste, option encouragee et le plus souvent retenue par les utilisateurs. Initialement concue pour la collecte des tubes ﬂuorescents, RecyclePak inclut desormais la recuperation des piles et des telephones mobiles et a enregistre en 2009 une belle progression des volumes collectes et traites. Oﬀre globale et forfaitaire, le Pack D3E est maintenant propose en France a destination des PME et des artisans avec un contenant qui permet la collecte du materiel bureautique. Les D3E enleves a la demande sont depollues et valorises dans les unites specialisees de Veolia Proprete. Sur le meme schema d’organisation, une nouvelle oﬀre a ete mise en place pour les dechets de chantier, avec des « big bags » mis a la disposition des artisans. La tracabilite est une valeur ajoutee de ces services qui comprennent la delivrance d’un bordereau de suivi et, pour les D3E, d’un certiﬁcat de traitement attestant du respect de ses obligations reglementaires par le detenteur. Partenaire des grandes entreprises dont elle gere des volumes importants de dechets, Veolia Proprete apporte ainsi de nouvelles solutions logistiques a ces services de proximite.qui inclut ses sites de production en Irlande, a ete renouvele. Les exigences de l’industriel americain en termes de maitrise des couts, de securite et de valorisation de ses dechets toxiques ont valeur de reference pour Veolia Proprete qui a par ailleurs su, dans le contexte difficile de 2009, gagner de nouveaux clients et s’ouvrir ainsi des perspectives de croissance organique. En Asie, et particulierement en Chine, la croissance externe est portee par une politique nationale tres volontariste qui offre aux grands operateurs des opportunites d’investissements pour construire une offre de traitement des dechets speciaux a la mesure des besoins. Ce segment du marche chinois represente pour Veolia Proprete un levier de developpement fonde sur une expertise reconnue. En 2009, dans la province du Jiangsu, au nord de Shanghai, Veolia Proprete a repris les actifs d’une societe chinoise, modernise les infrastructures et etendu l’unite qui elimine aussi les dechets medicaux. Un accord a par ailleurs ete signe avec les autorites de la ville de Cangzhou pour le developpement du centre de traitement de la province du Hebei, projet encadre par le ministere chinois de l’Environnement. Le principe d’une joint-venture avec un partenaire local a egalement ete conﬁrme pour la construction et l’exploitation d’une unite de traitement des dechets speciaux et medicaux, a Hangzhou, a 200 km au sud-ouest de Shanghai.20 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[PSA Peugeot Citroën : un partenariat exemplaireSarp Industries, ﬁliale de Veolia Propreté, s’est vu attribuer le prix spécial du Jury aux trophées des fournisseurs du groupe PSA Peugeot Citroën. Cette distinction souligne l’implication de Sarp Industries aux côtés du constructeur pour un développement responsable, et son apport dans la gestion des déchets spéciaux, notamment par la régénération des solvants et la valorisation des lubriﬁants et des boues d’usinage. Elle récompense un partenariat exemplaire engagé depuis près de trente ans, animé par une recherche permanente d’amélioration et de développement de solutions nouvelles.Hong Kong : une position conﬁrméeTandis que Veolia Propreté développe en Chine de nouveaux projets sur la ﬁlière des déchets spéciaux, l’entreprise a obtenu, dans ce domaine, le renouvellement pour dix ans de son contrat d’exploitation et de maintenance de l’unité de Hong Kong – d’une capacité de 100 000 tonnes. Ce nouveau contrat va permettre de doter l’équipement des technologies les plus avancées pour le traitement des fumées et d’organiser une ﬁlière d’incinération des déchets d’activités de soins. Il conﬁrme également Veolia Propreté comme acteur de référence au service de la communauté de Hong Kong, pour laquelle l’entreprise intervient aussi dans les domaines des déchets municipaux et des déchets industriels banals, et exploite une unité de traitement des déchets gras valorisés en biocombustible de substitution.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[PSA Peugeot Citroen : un partenariat exemplaireSarp Industries, ﬁliale de Veolia Proprete, s’est vu attribuer le prix special du Jury aux trophees des fournisseurs du groupe PSA Peugeot Citroen. Cette distinction souligne l’implication de Sarp Industries aux cotes du constructeur pour un developpement responsable, et son apport dans la gestion des dechets speciaux, notamment par la regeneration des solvants et la valorisation des lubriﬁants et des boues d’usinage. Elle recompense un partenariat exemplaire engage depuis pres de trente ans, anime par une recherche permanente d’amelioration et de developpement de solutions nouvelles.Hong Kong : une position conﬁrmeeTandis que Veolia Proprete developpe en Chine de nouveaux projets sur la ﬁliere des dechets speciaux, l’entreprise a obtenu, dans ce domaine, le renouvellement pour dix ans de son contrat d’exploitation et de maintenance de l’unite de Hong Kong – d’une capacite de 100 000 tonnes. Ce nouveau contrat va permettre de doter l’equipement des technologies les plus avancees pour le traitement des fumees et d’organiser une ﬁliere d’incineration des dechets d’activites de soins. Il conﬁrme egalement Veolia Proprete comme acteur de reference au service de la communaute de Hong Kong, pour laquelle l’entreprise intervient aussi dans les domaines des dechets municipaux et des dechets industriels banals, et exploite une unite de traitement des dechets gras valorises en biocombustible de substitution.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Au service de politiques publiques durablesLes exigences sociétales, environnementales et économiques assignent aux délégataires du service public de la gestion des déchets une responsabilité croissante dans l’accompagnement des politiques locales. Veolia Propreté s’engage et innove, avec un haut niveau de réponse sur l’ensemble de la chaîne des traitements, et sur tous les modes de valorisation.Des enjeux stratégiques Avec un impact moindre que pour les services aux entreprises, et dans des proportions variables selon les pays, le contexte économique de l’année 2009 a affecté les volumes de déchets municipaux collectés et traités. Au-delà de ce constat, plusieurs tendances de fond caractérisent les enjeux stratégiques auxquels Veolia Propreté est en mesure de répondre. Les exigences croissantes relatives à la réduction de la mise en décharge des déchets et à l’augmentation des taux de valorisation, d’une part, la réduction des coûts supportés par les collectivités, d’autre part, appellent des réponses, en termes de performance, d’innovation et de capacité à ﬁnancer la construction et la modernisation des infrastructures de traitement. PFI et recyclage au Royaume-Uni Le marché public britannique, où les taxes de mise en décharge, parmi les plus élevées d’Europe, connaissent une progression constante et programmée, est particulièrement révélateur d’une dynamique qui associe au modèle économique du partenariat public-privé une politique très volontariste de recyclage et de valorisation des déchets. Dans ce contexte, la position de Veolia Propreté, acteur deréférence en Angleterre, s’est encore renforcée en 2009 avec la signature d’un nouveau contrat PFI (1) d’une durée de vingt ans avec le groupement de cinq districts de la région de Merseyside incluant la ville de Liverpool. Outre le programme de rénovation des infrastructures existantes, la gestion d’un réseau de 16 déchetteries et l’exploitation de 4 centres de transferts, le contrat comprend la construction immédiate d’un nouveau centre de tri haute performance, infrastructure indispensable à l’augmentation du taux de recyclage sur un gisement de 800 000 tonnes dont seulement le quart est aujourd’hui valorisé. Répondant aux mêmes objectifs ambitieux de valorisation, le centre de tri de Four Ashes, à Birmingham, a également été inauguré en 2009, tandis que le contrat avec le district de Wycombe, à l’ouest de Londres, a été renouvelé et étendu, avec un dispositif de collecte des ordures ménagères qui, tout en réduisant la fréquence d’enlèvement, va faire considérablement progresser le tri sélectif. Des objectifs énergétiques Aux États-Unis, l’actualité de 2009 a conﬁrmé l’atout de l’offre de services de Veolia Propreté, sans équivalent sur l’ensemble du périmètre de la gestion des déchets. Dans les(1) Private Finance Initiative.22 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Au service de politiques publiques durablesLes exigences societales, environnementales et economiques assignent aux delegataires du service public de la gestion des dechets une responsabilite croissante dans l’accompagnement des politiques locales. Veolia Proprete s’engage et innove, avec un haut niveau de reponse sur l’ensemble de la chaine des traitements, et sur tous les modes de valorisation.Des enjeux strategiques Avec un impact moindre que pour les services aux entreprises, et dans des proportions variables selon les pays, le contexte economique de l’annee 2009 a affecte les volumes de dechets municipaux collectes et traites. Au-dela de ce constat, plusieurs tendances de fond caracterisent les enjeux strategiques auxquels Veolia Proprete est en mesure de repondre. Les exigences croissantes relatives a la reduction de la mise en decharge des dechets et a l’augmentation des taux de valorisation, d’une part, la reduction des couts supportes par les collectivites, d’autre part, appellent des reponses, en termes de performance, d’innovation et de capacite a ﬁnancer la construction et la modernisation des infrastructures de traitement. PFI et recyclage au Royaume-Uni Le marche public britannique, ou les taxes de mise en decharge, parmi les plus elevees d’Europe, connaissent une progression constante et programmee, est particulierement revelateur d’une dynamique qui associe au modele economique du partenariat public-prive une politique tres volontariste de recyclage et de valorisation des dechets. Dans ce contexte, la position de Veolia Proprete, acteur dereference en Angleterre, s’est encore renforcee en 2009 avec la signature d’un nouveau contrat PFI (1) d’une duree de vingt ans avec le groupement de cinq districts de la region de Merseyside incluant la ville de Liverpool. Outre le programme de renovation des infrastructures existantes, la gestion d’un reseau de 16 dechetteries et l’exploitation de 4 centres de transferts, le contrat comprend la construction immediate d’un nouveau centre de tri haute performance, infrastructure indispensable a l’augmentation du taux de recyclage sur un gisement de 800 000 tonnes dont seulement le quart est aujourd’hui valorise. Repondant aux memes objectifs ambitieux de valorisation, le centre de tri de Four Ashes, a Birmingham, a egalement ete inaugure en 2009, tandis que le contrat avec le district de Wycombe, a l’ouest de Londres, a ete renouvele et etendu, avec un dispositif de collecte des ordures menageres qui, tout en reduisant la frequence d’enlevement, va faire considerablement progresser le tri selectif. Des objectifs energetiques Aux Etats-Unis, l’actualite de 2009 a conﬁrme l’atout de l’offre de services de Veolia Proprete, sans equivalent sur l’ensemble du perimetre de la gestion des dechets. Dans les(1) Private Finance Initiative.22 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[RecycleBank : le tri sélectif récompenséAttribuer aux ménages des points sur un compte dédié pour récompenser leur implication dans le tri sélectif des matières recyclables : c’est le principe de RecycleBank, partenaire exclusif de Veolia Propreté sur le Royaume Uni, avec une initiative pilote conduite avec les autorités de la circonscription de Windsor et Maidenhead. Les ménages associés à cette opération déposent tous leurs déchets recyclables dans un conteneur unique dont le poids est comptabilisé à chaque levée et traduit en crédits sur le compte des usagers, qui peuvent ensuite les utiliser, comme des bons d’achat, dans des points de vente ou en faire don à des organismes caritatifs. Un bilan de cette première expérience, menée sur un petit périmètre, sera dressé en 2010. Il décidera de l’extension de ce dispositif incitatif qui a déjà fait ses preuves aux États-Unis.activités de collecte et services associés, où la politique budgétaire des collectivités conduit à une sollicitation croissante du secteur privé, Veolia Propreté a remporté plusieurs appels d’offres, notamment avec des villes de l’Illinois et du Minnesota, et renouvelé pour sept ans un important contrat avec le comté d’Orange, en Floride. Dans le même temps, la montée en puissance de la production d’énergie sur le centre de Greentree, l’un des plus importants sites de valorisation du biogaz aux États-Unis, inscrit la contribution du Groupe dans le cadre de la politique environnementale et énergétique du pays. Le même enjeu de réduction des émissions de gaz à effet de serre et de production d’énergie renouvelable mobilise Veolia Propreté en Chine, où l’indispensable augmentation des capacités de traitement à l’échelle du pays et l’application de normes internationales se traduisent aussi par le développement du partenariat public-privé. La ﬁnalisation de la procédure de privatisation concernant la très importante unité de valorisation énergétique de Pexi, à Shanghai, constitue pour Veolia Propreté une référence majeure pour les appels d’offres à venir dans le cadre d’un plan national de relance dont les services à l’environnement sont l’une des priorités.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[RecycleBank : le tri selectif recompenseAttribuer aux menages des points sur un compte dedie pour recompenser leur implication dans le tri selectif des matieres recyclables : c’est le principe de RecycleBank, partenaire exclusif de Veolia Proprete sur le Royaume Uni, avec une initiative pilote conduite avec les autorites de la circonscription de Windsor et Maidenhead. Les menages associes a cette operation deposent tous leurs dechets recyclables dans un conteneur unique dont le poids est comptabilise a chaque levee et traduit en credits sur le compte des usagers, qui peuvent ensuite les utiliser, comme des bons d’achat, dans des points de vente ou en faire don a des organismes caritatifs. Un bilan de cette premiere experience, menee sur un petit perimetre, sera dresse en 2010. Il decidera de l’extension de ce dispositif incitatif qui a deja fait ses preuves aux Etats-Unis.activites de collecte et services associes, ou la politique budgetaire des collectivites conduit a une sollicitation croissante du secteur prive, Veolia Proprete a remporte plusieurs appels d’offres, notamment avec des villes de l’Illinois et du Minnesota, et renouvele pour sept ans un important contrat avec le comte d’Orange, en Floride. Dans le meme temps, la montee en puissance de la production d’energie sur le centre de Greentree, l’un des plus importants sites de valorisation du biogaz aux Etats-Unis, inscrit la contribution du Groupe dans le cadre de la politique environnementale et energetique du pays. Le meme enjeu de reduction des emissions de gaz a effet de serre et de production d’energie renouvelable mobilise Veolia Proprete en Chine, ou l’indispensable augmentation des capacites de traitement a l’echelle du pays et l’application de normes internationales se traduisent aussi par le developpement du partenariat public-prive. La ﬁnalisation de la procedure de privatisation concernant la tres importante unite de valorisation energetique de Pexi, a Shanghai, constitue pour Veolia Proprete une reference majeure pour les appels d’offres a venir dans le cadre d’un plan national de relance dont les services a l’environnement sont l’une des priorites.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /FOCUS Propreté urbaine : de Windsor à SingapourLes villes de Windsor et d’Eton, sièges de résidences royales britanniques et du prestigieux collège, accueillent chaque année 7 millions de visiteurs. Les Clean Britain Awards, qui distinguent les villes anglaises les mieux entretenues, leur ont été décernés en 2009. C’est une reconnaissance du travail quotidien de Veolia Propreté sur ces sites qui, en raison de leur image et d’une intense fréquentation, portent au plus haut l’exigence de propreté de l’espace public. Singapour a aussi la réputation d’être parmi les villes les plus propres du monde. Après le renouvellement en 2008 de deux contrats de nettoiement urbain, Veolia Propreté a été retenue pour intervenir sur deux autres nouveaux secteurs de la ville et ses infrastructures autoroutières. Ses prestations couvrent ainsi les deux tiers du territoire de Singapour.+ de 1 milliond’interventions dans des réseaux d’assainissement chaque année Maintenance des réseaux d’assainissement Le plan de relance mis en œuvre aux États-Unis ouvre aussi des opportunités à Veolia Propreté, notamment dans les activités de maintenance des réseaux d’assainissement. Dans ce domaine, l’acquisition de Paciﬁc Liners, réalisée en 2008, a donné son plein effet en 2009 et place l’entreprise dans une position favorable pour répondre aux besoins de rénovation des réseaux vieillissants, programmée en 2010, et qui bénéﬁcie du soutien ﬁnancier de l’État fédéral. En France, la réhabilitation des réseaux fait aussi appel à l’expertise de Veolia Propreté, qui développe, comme Paciﬁc Liners, des techniques d’intervention sans tranchées pour l’inspection, les réparations ponctuelles ou le chemisage complet des canalisations. En 2009, comme en 2008, tous ses contrats de maintenance avec les collectivités de la région parisienne ont été renouvelés, et l’entreprise enregistre un important succès auprès de la communauté urbaine du Grand Lyon, qui lui conﬁe l’entretien des réseaux d’assainissement non gérés en régie municipale. Ce contrat porte sur 2 800 m de canalisations. Un nouveau contrat de référence a également été attribué à Veolia Propreté pour la maintenance de l’ensemble des ouvrages d’assainissement du réseau autoroutier SAPN-Sanef qui dessert la Normandie, le nord et l’est de la France. Ce contrat qui porte sur 1 800 km d’autoroute revêt de fortes contraintes logistiques et techniques. Un repérage numérisé et une cartographie complète des 1 300 ouvrages d’assainissement ont été réalisés. Outre la garantie d’un service homogène sur tout le périmètre couvert, le contrat comprend une permanence, jour et nuit, pour la gestion des urgences et un engagement d’intervention immédiat. Les moyens de communication et d’information mis en œuvre pour le suivi et le reporting de l’activité sont aussi une valeur ajoutée du dispositif.24 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /FOCUS Proprete urbaine : de Windsor a SingapourLes villes de Windsor et d’Eton, sieges de residences royales britanniques et du prestigieux college, accueillent chaque annee 7 millions de visiteurs. Les Clean Britain Awards, qui distinguent les villes anglaises les mieux entretenues, leur ont ete decernes en 2009. C’est une reconnaissance du travail quotidien de Veolia Proprete sur ces sites qui, en raison de leur image et d’une intense frequentation, portent au plus haut l’exigence de proprete de l’espace public. Singapour a aussi la reputation d’etre parmi les villes les plus propres du monde. Apres le renouvellement en 2008 de deux contrats de nettoiement urbain, Veolia Proprete a ete retenue pour intervenir sur deux autres nouveaux secteurs de la ville et ses infrastructures autoroutieres. Ses prestations couvrent ainsi les deux tiers du territoire de Singapour.+ de 1 milliond’interventions dans des reseaux d’assainissement chaque annee Maintenance des reseaux d’assainissement Le plan de relance mis en œuvre aux Etats-Unis ouvre aussi des opportunites a Veolia Proprete, notamment dans les activites de maintenance des reseaux d’assainissement. Dans ce domaine, l’acquisition de Paciﬁc Liners, realisee en 2008, a donne son plein effet en 2009 et place l’entreprise dans une position favorable pour repondre aux besoins de renovation des reseaux vieillissants, programmee en 2010, et qui beneﬁcie du soutien ﬁnancier de l’Etat federal. En France, la rehabilitation des reseaux fait aussi appel a l’expertise de Veolia Proprete, qui developpe, comme Paciﬁc Liners, des techniques d’intervention sans tranchees pour l’inspection, les reparations ponctuelles ou le chemisage complet des canalisations. En 2009, comme en 2008, tous ses contrats de maintenance avec les collectivites de la region parisienne ont ete renouveles, et l’entreprise enregistre un important succes aupres de la communaute urbaine du Grand Lyon, qui lui conﬁe l’entretien des reseaux d’assainissement non geres en regie municipale. Ce contrat porte sur 2 800 m de canalisations. Un nouveau contrat de reference a egalement ete attribue a Veolia Proprete pour la maintenance de l’ensemble des ouvrages d’assainissement du reseau autoroutier SAPN-Sanef qui dessert la Normandie, le nord et l’est de la France. Ce contrat qui porte sur 1 800 km d’autoroute revet de fortes contraintes logistiques et techniques. Un reperage numerise et une cartographie complete des 1 300 ouvrages d’assainissement ont ete realises. Outre la garantie d’un service homogene sur tout le perimetre couvert, le contrat comprend une permanence, jour et nuit, pour la gestion des urgences et un engagement d’intervention immediat. Les moyens de communication et d’information mis en œuvre pour le suivi et le reporting de l’activite sont aussi une valeur ajoutee du dispositif.24 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Sites pollués : des solutions durablesLes sites pollués représentent une menace sanitaire et environnementale face à laquelle Veolia Propreté déploie la plus large gamme de solutions techniques, à raison de plusieurs centaines de chantiers par an. En 2009, l’entreprise est notamment intervenue, en France, dans le Haut-Rhin, sur un site classé Seveso, pour le traitement d’une nappe phréatique impliquant la conception et l’installation d’un important dispositif de traitement. Avec le concours du département Recherche et Développement du Groupe, Veolia Propreté a également développé un procédé physico-chimique novateur pour le traitement des terres faiblement polluées présentant des problématiques liées à la lixiviation des métaux lourds et à la fraction soluble (sulfates). Rendues inertes, ces terres peuvent être réutilisées dans le respect des exigences renforcées de la nouvelle réglementation. Aux plans technique et économique, cette innovation est un précieux apport pour les projets de réhabilitation et de conversion foncière des sites industriels. En 2009, sur un site francilien, 15 000 m3 de terres ont été traités selon ce procédé, qui offre un taux moyen de valorisation de 85 % des volumes pris en charge.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Sites pollues : des solutions durablesLes sites pollues representent une menace sanitaire et environnementale face a laquelle Veolia Proprete deploie la plus large gamme de solutions techniques, a raison de plusieurs centaines de chantiers par an. En 2009, l’entreprise est notamment intervenue, en France, dans le Haut-Rhin, sur un site classe Seveso, pour le traitement d’une nappe phreatique impliquant la conception et l’installation d’un important dispositif de traitement. Avec le concours du departement Recherche et Developpement du Groupe, Veolia Proprete a egalement developpe un procede physico-chimique novateur pour le traitement des terres faiblement polluees presentant des problematiques liees a la lixiviation des metaux lourds et a la fraction soluble (sulfates). Rendues inertes, ces terres peuvent etre reutilisees dans le respect des exigences renforcees de la nouvelle reglementation. Aux plans technique et economique, cette innovation est un precieux apport pour les projets de rehabilitation et de conversion fonciere des sites industriels. En 2009, sur un site francilien, 15 000 m3 de terres ont ete traites selon ce procede, qui offre un taux moyen de valorisation de 85 % des volumes pris en charge.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Collecte des déchets ménagers : un nouveau référentielParallèlement à l’amélioration continue des solutions de traitement des déchets, Veolia Propreté porte son effort sur l’évolution du métier de la collecte. Cette démarche, qui s’est concrétisée en 2009 par de nouvelles avancées, requaliﬁe la mission d’un opérateur auprès des collectivités.Collecte pneumatique : une première en France Les villes de Romainville et des Lilas, en Seine-Saint-Denis (France), ont retenu le système de collecte pneumatique proposé par Veolia Propreté en partenariat avec Envac, leader mondial de la collecte automatisée des déchets ; projet auquel sont également associés le groupe Eiffage et le cabinet d’architecture Reichen et Robert et associés. Mandataire de ce regroupement d’entreprises, et futur exploitant des installations, Veolia Propreté coordonne le projet. À cette échelle, il constitue une première en France et témoigne d’une politique urbaine ambitieuse de la part des deux villes concernées, auxquelles les institutions régionales et européennes apportent un concours ﬁnancier. Particulièrement développée dans le nord de l’Europe, et progressivement adoptée par de nombreuses grandes villes à travers le monde, la collecte pneumatique présente un intérêt majeur pour l’amélioration du cadre de vie et de la sécurité sanitaire en zone urbaine, en supprimant les nuisances de la circulation des camions de collecte et la présence de conteneurs dans les parties communes des immeubles et sur la voie publique.Véhicules hybrides : un programme expérimental Si l’entreprise affirme son engagement dans le développement de solutions d’avenir, l’optimisation des modes de collecte traditionnels reste un enjeu prioritaire, centré sur la réduction de la consommation de carburant, des émissions de CO2 associées et des nuisances sonores. En partenariat avec Volvo Trucks, Veolia Propreté explore une nouvelle voie avec la mise en service de véhicules de collecte à motorisation hybride, en France dans la vallée de Chevreuse, et en Angleterre dans le quartier londonien de Westminster. Outre leur benne électrique, ces prototypes sont équipés de deux lignes de transmission en parallèle, fonctionnant au gazole et à l’électricité, permettant l’utilisation conjointe ou alternative des deux énergies. Le programme de collaboration qui associe Veolia et Volvo prévoit deux années de tests en conditions réelles d’exploitation pour évaluer la performance économique et environnementale des véhicules. Les premiers tests effectués à Londres ont conﬁrmé la forte réduction des nuisances sonores et montré une diminution de la consommation de carburant et des émissions de CO2, allant jusqu’à 30 %.26 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Services : les exigences du partenariat /Collecte des dechets menagers : un nouveau referentielParallelement a l’amelioration continue des solutions de traitement des dechets, Veolia Proprete porte son effort sur l’evolution du metier de la collecte. Cette demarche, qui s’est concretisee en 2009 par de nouvelles avancees, requaliﬁe la mission d’un operateur aupres des collectivites.Collecte pneumatique : une premiere en France Les villes de Romainville et des Lilas, en Seine-Saint-Denis (France), ont retenu le systeme de collecte pneumatique propose par Veolia Proprete en partenariat avec Envac, leader mondial de la collecte automatisee des dechets ; projet auquel sont egalement associes le groupe Eiffage et le cabinet d’architecture Reichen et Robert et associes. Mandataire de ce regroupement d’entreprises, et futur exploitant des installations, Veolia Proprete coordonne le projet. A cette echelle, il constitue une premiere en France et temoigne d’une politique urbaine ambitieuse de la part des deux villes concernees, auxquelles les institutions regionales et europeennes apportent un concours ﬁnancier. Particulierement developpee dans le nord de l’Europe, et progressivement adoptee par de nombreuses grandes villes a travers le monde, la collecte pneumatique presente un interet majeur pour l’amelioration du cadre de vie et de la securite sanitaire en zone urbaine, en supprimant les nuisances de la circulation des camions de collecte et la presence de conteneurs dans les parties communes des immeubles et sur la voie publique.Vehicules hybrides : un programme experimental Si l’entreprise affirme son engagement dans le developpement de solutions d’avenir, l’optimisation des modes de collecte traditionnels reste un enjeu prioritaire, centre sur la reduction de la consommation de carburant, des emissions de CO2 associees et des nuisances sonores. En partenariat avec Volvo Trucks, Veolia Proprete explore une nouvelle voie avec la mise en service de vehicules de collecte a motorisation hybride, en France dans la vallee de Chevreuse, et en Angleterre dans le quartier londonien de Westminster. Outre leur benne electrique, ces prototypes sont equipes de deux lignes de transmission en parallele, fonctionnant au gazole et a l’electricite, permettant l’utilisation conjointe ou alternative des deux energies. Le programme de collaboration qui associe Veolia et Volvo prevoit deux annees de tests en conditions reelles d’exploitation pour evaluer la performance economique et environnementale des vehicules. Les premiers tests effectues a Londres ont conﬁrme la forte reduction des nuisances sonores et montre une diminution de la consommation de carburant et des emissions de CO2, allant jusqu’a 30 %.26 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Redevance incitative : le sens de l’histoire La réduction des volumes d’ordures ménagères et l’amélioration du tri sélectif sont une priorité des politiques publiques en matière d’environnement. La tariﬁcation incitative en est l’un des instruments. En France, Veolia Propreté accompagne cette évolution – voulue par le Grenelle Environnement et portée par les collectivités locales – et intègre à la Teom ou à la Reom une part variable proportionnelle à la quantité de déchets produits. Établie sur la base de la fréquence de présentation des bacs ou du poids des déchets déposés, la tariﬁcation incitative est à la fois un facteur de transparence et un encouragement aux comportements vertueux, avec des résultats avérés sur la réduction des volumes des ordures résiduelles – jusqu’à 50 % – et des coûts de traitement. La dynamique incitative Au cours de l’année 2009, Veolia Propreté a doublé le nombre de ses contrats de collecte appliquant la redevance incitative. Elle assure aujourd’hui ce service auprès de 17 collectivités pour près de 550 000 usagers. Cette progression très signiﬁcative, que l’entreprise entend soutenir, repose sur des exigences techniques et organisationnelles pour l’équipement des moyens de collecte, la gestion de l’information et la relation avec les usagers. Ce sont autant de nouveaux enjeux dans l’accompagnement des collectivités.Hybride expérimental et GNV conﬁrméL’expérimentation d’un véhicule hybride conduite en France, sur le territoire du Siom de la vallée de Chevreuse s’inscrit dans le cadre d’un renouvellement de contrat avec le syndicat intercommunal. Il prévoit la mise en service de nouveaux véhicules motorisés au GNV (gaz naturel pour véhicules), dotés de bennes à compaction électrique et à trémie modulable, permettant la collecte des bacs, des sacs de déchets végétaux et des encombrants. Cette évolution réduit le nombre de véhicules nécessaires à la collecte et va se traduire par l’économie annelle de 100 000 litres de gazole.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Redevance incitative : le sens de l’histoire La reduction des volumes d’ordures menageres et l’amelioration du tri selectif sont une priorite des politiques publiques en matiere d’environnement. La tariﬁcation incitative en est l’un des instruments. En France, Veolia Proprete accompagne cette evolution – voulue par le Grenelle Environnement et portee par les collectivites locales – et integre a la Teom ou a la Reom une part variable proportionnelle a la quantite de dechets produits. Etablie sur la base de la frequence de presentation des bacs ou du poids des dechets deposes, la tariﬁcation incitative est a la fois un facteur de transparence et un encouragement aux comportements vertueux, avec des resultats averes sur la reduction des volumes des ordures residuelles – jusqu’a 50 % – et des couts de traitement. La dynamique incitative Au cours de l’annee 2009, Veolia Proprete a double le nombre de ses contrats de collecte appliquant la redevance incitative. Elle assure aujourd’hui ce service aupres de 17 collectivites pour pres de 550 000 usagers. Cette progression tres signiﬁcative, que l’entreprise entend soutenir, repose sur des exigences techniques et organisationnelles pour l’equipement des moyens de collecte, la gestion de l’information et la relation avec les usagers. Ce sont autant de nouveaux enjeux dans l’accompagnement des collectivites.Hybride experimental et GNV conﬁrmeL’experimentation d’un vehicule hybride conduite en France, sur le territoire du Siom de la vallee de Chevreuse s’inscrit dans le cadre d’un renouvellement de contrat avec le syndicat intercommunal. Il prevoit la mise en service de nouveaux vehicules motorises au GNV (gaz naturel pour vehicules), dotes de bennes a compaction electrique et a tremie modulable, permettant la collecte des bacs, des sacs de dechets vegetaux et des encombrants. Cette evolution reduit le nombre de vehicules necessaires a la collecte et va se traduire par l’economie annelle de 100 000 litres de gazole.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[28 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[28 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Nos solutions]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Nos solutions]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /Matières premières La nouvelle génération du recyclageMieux trier pour recycler davantage : la politique d’innovation et d’équipement de Veolia Propreté répond à une évolution sociétale, aux orientations des politiques publiques et aux attentes des industriels. Elle se déploie sur tous les gisements, avec des acquis majeurs pour la valorisation de la collecte sélective, des déchets industriels banals (DIB) et des déchets d’équipements électriques et électroniques (D3E).Une politique cohérente Les investissements sélectifs engagés par Veolia Propreté dans les domaines du tri et du recyclage témoignent de la poursuite d’une stratégie axée sur la valorisation des déchets, en phase avec les politiques nationales et locales de pays majeurs. En Allemagne, qui reste le pays phare en ce domaine, l’entreprise est un partenaire privilégié du système dual, l’équivalent des éco-organismes français pour le recyclage des emballages. Au Royaume-Uni, les infrastructures conçues, ﬁnancées et exploitées par Veolia Propreté lui ont acquis une reconnaissance auprès des pouvoirs publics et apportent des arguments tangibles à la poursuite de son développement. En France, de nouveaux acquis technologiques et de nouveaux investissements permettent à l’entreprise de maintenir un avantage concurrentiel sur l’ensemble des ﬁlières du tri. Collecte sélective : de nouvelles références Pour la meilleure valorisation des déchets issus de la collecte sélective, deux importantes réalisations ont vu le jour en 2009. La communauté urbaine de Nantes, qui regroupe 24 communes et 580 000 habitants, est désormais dotée de l’un des plus grands centres de tri de France. Conçu comme une véritable chaîne de production automatisée, dont les lignes sont équipéesdes dernières technologies, le nouveau centre traite et prépare huit catégories de matières destinées au recyclage, dont quatre types de plastique, avec une capacité de 10 tonnes par heure. Outre ses objectifs de performances techniques, la conception de la nouvelle unité s’est attachée, en collaboration avec la caisse primaire d’assurance maladie, à l’amélioration des conditions de travail des opérateurs, par l’adaptation ergonomique des postes et la prise en compte des nuisances sonores, de la qualité de l’air et de l’éclairage. La modernisation du centre de tri de la communauté d’agglomération havraise s’inscrit dans la même logique et obéit aux mêmes critères d’exigence. Elle double la capacité de l’unité, portée à 8 tonnes par heure, et la dote des technologies de tri optique de dernière génération. Inauguré en octobre 2009, le centre bénéﬁcie d’une implantation en bord de Seine, atout majeur pour les industriels désireux de développer le transport propre de leurs approvisionnements. Papiers-cartons : le leadership européen La valorisation des papiers-cartons issus des centres de tri du Groupe et ses activités de négoce le placent en position de premier opérateur européen, avec 4,7 millions de tonnes commercialisées en 2009. Si ce chiffre marque une baisse d’environ 5 % par rapport à 2008, il témoigne cependant30 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /Matieres premieres La nouvelle generation du recyclageMieux trier pour recycler davantage : la politique d’innovation et d’equipement de Veolia Proprete repond a une evolution societale, aux orientations des politiques publiques et aux attentes des industriels. Elle se deploie sur tous les gisements, avec des acquis majeurs pour la valorisation de la collecte selective, des dechets industriels banals (DIB) et des dechets d’equipements electriques et electroniques (D3E).Une politique coherente Les investissements selectifs engages par Veolia Proprete dans les domaines du tri et du recyclage temoignent de la poursuite d’une strategie axee sur la valorisation des dechets, en phase avec les politiques nationales et locales de pays majeurs. En Allemagne, qui reste le pays phare en ce domaine, l’entreprise est un partenaire privilegie du systeme dual, l’equivalent des eco-organismes francais pour le recyclage des emballages. Au Royaume-Uni, les infrastructures concues, ﬁnancees et exploitees par Veolia Proprete lui ont acquis une reconnaissance aupres des pouvoirs publics et apportent des arguments tangibles a la poursuite de son developpement. En France, de nouveaux acquis technologiques et de nouveaux investissements permettent a l’entreprise de maintenir un avantage concurrentiel sur l’ensemble des ﬁlieres du tri. Collecte selective : de nouvelles references Pour la meilleure valorisation des dechets issus de la collecte selective, deux importantes realisations ont vu le jour en 2009. La communaute urbaine de Nantes, qui regroupe 24 communes et 580 000 habitants, est desormais dotee de l’un des plus grands centres de tri de France. Concu comme une veritable chaine de production automatisee, dont les lignes sont equipeesdes dernieres technologies, le nouveau centre traite et prepare huit categories de matieres destinees au recyclage, dont quatre types de plastique, avec une capacite de 10 tonnes par heure. Outre ses objectifs de performances techniques, la conception de la nouvelle unite s’est attachee, en collaboration avec la caisse primaire d’assurance maladie, a l’amelioration des conditions de travail des operateurs, par l’adaptation ergonomique des postes et la prise en compte des nuisances sonores, de la qualite de l’air et de l’eclairage. La modernisation du centre de tri de la communaute d’agglomeration havraise s’inscrit dans la meme logique et obeit aux memes criteres d’exigence. Elle double la capacite de l’unite, portee a 8 tonnes par heure, et la dote des technologies de tri optique de derniere generation. Inaugure en octobre 2009, le centre beneﬁcie d’une implantation en bord de Seine, atout majeur pour les industriels desireux de developper le transport propre de leurs approvisionnements. Papiers-cartons : le leadership europeen La valorisation des papiers-cartons issus des centres de tri du Groupe et ses activites de negoce le placent en position de premier operateur europeen, avec 4,7 millions de tonnes commercialisees en 2009. Si ce chiffre marque une baisse d’environ 5 % par rapport a 2008, il temoigne cependant30 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[DIB : investissements majeurs et modèle validéSur le gisement des déchets industriels banals (DIB), Veolia Propreté adapte ses réponses aux modes de collecte des pays où elle intervient. En Allemagne, où le Groupe dédie l’essentiel de son activité au recyclage, la généralisation d’un tri sélectif rigoureux conduit Veolia Propreté à privilégier des centres de tri ﬂexibles pouvant accueillir déchets industriels et déchets recyclables des ménages. En France, Veolia Propreté s’est appliquée, depuis plusieurs années, à résoudre l’équation complexe des déchets industriels banals collectés en mélange, gisement très hétérogène par la nature, la taille et la composition des déchets. Entré en service en 2008, le centre d’extraction matières de Ludres, près de Nancy, a atteint en 2009 un taux de valorisation supérieur à 50 % et dispose d’une capacité nominale de 110 000 tonnes par an. Ce résultat, inégalé en France, procède d’un réel saut technologique qui associe en série et en parallèle les solutions les plus avancées. Outre les matières premières secondaires calibrées – métaux ferreux et non ferreux, papiers-cartons, plastiques et bois – l’unité produit un combustible solide de récupération (CSR) qui permet d’exploiter une fraction non valorisable en matière première (lire page 40). La validité de ce nouveau modèle industriel conduit au développement de nouveaux projets du même type, dont celui de Nantes, qui sera achevé en 2010. Ce nouveau centre d’extraction matières à haute performance témoigne aussi d’une recherche continue d’optimisation. Organisé selon le même schéma technique que celui de Ludres, il gagne notamment en compacité et optimise l’extraction des matières résiduelles inertes non valorisables. La compétitivité de ces nouveaux outils industriels est un atout majeur dans la recherche de complémentarité au stockage et à l’incinération.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[DIB : investissements majeurs et modele valideSur le gisement des dechets industriels banals (DIB), Veolia Proprete adapte ses reponses aux modes de collecte des pays ou elle intervient. En Allemagne, ou le Groupe dedie l’essentiel de son activite au recyclage, la generalisation d’un tri selectif rigoureux conduit Veolia Proprete a privilegier des centres de tri ﬂexibles pouvant accueillir dechets industriels et dechets recyclables des menages. En France, Veolia Proprete s’est appliquee, depuis plusieurs annees, a resoudre l’equation complexe des dechets industriels banals collectes en melange, gisement tres heterogene par la nature, la taille et la composition des dechets. Entre en service en 2008, le centre d’extraction matieres de Ludres, pres de Nancy, a atteint en 2009 un taux de valorisation superieur a 50 % et dispose d’une capacite nominale de 110 000 tonnes par an. Ce resultat, inegale en France, procede d’un reel saut technologique qui associe en serie et en parallele les solutions les plus avancees. Outre les matieres premieres secondaires calibrees – metaux ferreux et non ferreux, papiers-cartons, plastiques et bois – l’unite produit un combustible solide de recuperation (CSR) qui permet d’exploiter une fraction non valorisable en matiere premiere (lire page 40). La validite de ce nouveau modele industriel conduit au developpement de nouveaux projets du meme type, dont celui de Nantes, qui sera acheve en 2010. Ce nouveau centre d’extraction matieres a haute performance temoigne aussi d’une recherche continue d’optimisation. Organise selon le meme schema technique que celui de Ludres, il gagne notamment en compacite et optimise l’extraction des matieres residuelles inertes non valorisables. La competitivite de ces nouveaux outils industriels est un atout majeur dans la recherche de complementarite au stockage et a l’incineration.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /FOCUS Le recyclage au service de la voiture électriqueLe développement de la motorisation électrique pose la question de la ﬁn de vie des batteries de conception nouvelle. Le centre expert de Veolia Propreté pour le traitement des piles et accumulateurs, dont il valorise les métaux rares, se mobilise pour la mise au point de solutions adaptées aux nouvelles batteries automobiles, notamment pour la valorisation du lithium. Réponse attendue de la part des constructeurs avec lesquels des collaborations sont engagées. Elle montre aussi la capacité d’innovation de Veolia Propreté sur des segments hautement spécialisés, et sa réactivité face aux nouveaux déﬁs.d’un redressement de la situation après le point bas historique de l’ensemble du secteur enregistré en tout début d’année. Dans ce contexte, Veolia Propreté a pu tenir ses résultats grâce à sa structure de commercialisation et à la diversiﬁcation de ses débouchés. À l’échelle européenne, l’entreprise bénéﬁcie d’une reconnaissance de ses partenaires industriels, non seulement en raison de son poids sur le marché, mais aussi pour la ﬁabilité de ses engagements de fourniture aux grands papetiers. En répondant de façon durable à leur besoin de sécuriser leurs approvisionnements, en volume et en qualité, Veolia Propreté bénéﬁcie en retour de garanties sur les débouchés de sa production. Avec deux bureaux export implantés à Shanghai et à Singapour, l’entreprise assure également ses débouchés sur le marché asiatique, et a ainsi pu répondre au redémarrage de la demande chinoise en début d’année. Un segment attractif 2009 a conﬁrmé les prises de position de Veolia Propreté sur le segment le plus attractif du marché, celui des papiers de récupération de catégorie supérieure, dite belles et moyennes sortes, principalement issues des chutes de production de l’industrie graphique et du gisement encore sous-exploité des corbeilles de bureau.L’industrie papetière allemande, la plus importante et la plus moderne en Europe, et l’industrie chinoise montrent une évolution technique qui permet un usage très majoritaire de ﬁbres cellulosiques de récupération (les FCR) pour la production de carton. En recourant aux FCR, qui réduisent sensiblement la dépense énergétique et les rejets polluants par rapport au traitement de la matière vierge, l’industrie papetière répond à des contraintes environnementales et améliore sa compétitivité. Veolia Propreté accompagne cette évolution avec plusieurs succès commerciaux enregistrés en 2009 sur des tonnages signiﬁcatifs. L’importance de la transmission de l’expertise Si le Groupe a su élargir son accès aux gisements et dispose du savoir-faire industriel nécessaire au tri et à la préparation des matières, il veille aussi, en interne, à la consolidation de son expertise. Avec le concours du Campus Veolia Environnement, un important programme de formation est mis en œuvre dans ce sens auprès des directeurs d’agences régionales et des équipes commerciales. Il permet la transmission d’un capital de compétences sur les métiers, les techniques et les attentes de l’industrie papetière, mais aussi sur les critères d’évaluation de la qualité des ﬂux collectés.32 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /FOCUS Le recyclage au service de la voiture electriqueLe developpement de la motorisation electrique pose la question de la ﬁn de vie des batteries de conception nouvelle. Le centre expert de Veolia Proprete pour le traitement des piles et accumulateurs, dont il valorise les metaux rares, se mobilise pour la mise au point de solutions adaptees aux nouvelles batteries automobiles, notamment pour la valorisation du lithium. Reponse attendue de la part des constructeurs avec lesquels des collaborations sont engagees. Elle montre aussi la capacite d’innovation de Veolia Proprete sur des segments hautement specialises, et sa reactivite face aux nouveaux deﬁs.d’un redressement de la situation apres le point bas historique de l’ensemble du secteur enregistre en tout debut d’annee. Dans ce contexte, Veolia Proprete a pu tenir ses resultats grace a sa structure de commercialisation et a la diversiﬁcation de ses debouches. A l’echelle europeenne, l’entreprise beneﬁcie d’une reconnaissance de ses partenaires industriels, non seulement en raison de son poids sur le marche, mais aussi pour la ﬁabilite de ses engagements de fourniture aux grands papetiers. En repondant de facon durable a leur besoin de securiser leurs approvisionnements, en volume et en qualite, Veolia Proprete beneﬁcie en retour de garanties sur les debouches de sa production. Avec deux bureaux export implantes a Shanghai et a Singapour, l’entreprise assure egalement ses debouches sur le marche asiatique, et a ainsi pu repondre au redemarrage de la demande chinoise en debut d’annee. Un segment attractif 2009 a conﬁrme les prises de position de Veolia Proprete sur le segment le plus attractif du marche, celui des papiers de recuperation de categorie superieure, dite belles et moyennes sortes, principalement issues des chutes de production de l’industrie graphique et du gisement encore sous-exploite des corbeilles de bureau.L’industrie papetiere allemande, la plus importante et la plus moderne en Europe, et l’industrie chinoise montrent une evolution technique qui permet un usage tres majoritaire de ﬁbres cellulosiques de recuperation (les FCR) pour la production de carton. En recourant aux FCR, qui reduisent sensiblement la depense energetique et les rejets polluants par rapport au traitement de la matiere vierge, l’industrie papetiere repond a des contraintes environnementales et ameliore sa competitivite. Veolia Proprete accompagne cette evolution avec plusieurs succes commerciaux enregistres en 2009 sur des tonnages signiﬁcatifs. L’importance de la transmission de l’expertise Si le Groupe a su elargir son acces aux gisements et dispose du savoir-faire industriel necessaire au tri et a la preparation des matieres, il veille aussi, en interne, a la consolidation de son expertise. Avec le concours du Campus Veolia Environnement, un important programme de formation est mis en œuvre dans ce sens aupres des directeurs d’agences regionales et des equipes commerciales. Il permet la transmission d’un capital de competences sur les metiers, les techniques et les attentes de l’industrie papetiere, mais aussi sur les criteres d’evaluation de la qualite des ﬂux collectes.32 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Depuis 2008, plus de 200 personnes ont bénéﬁcié en France de cette formation qui va pouvoir, notamment via le e-learning, être diffusée dans d’autres pays. D3E : capacité de réponse renforcée Partenaire des éco-organismes gestionnaires des D3E grand public avec lesquels elle a renouvelé ses marchés en 2009, Veolia Propreté conﬁrme son rôle moteur dans le développement de solutions de collecte et de valorisation dans un domaine où elle intervient depuis plus de quinze ans. En France, sur le site de Rousset, près d’Aix-en-Provence, la mise en place d’un outil industriel automatisé de traitement des PAM, les petits appareils ménagers, comparable à celui mis en œuvre à Gonesse et à Angers étend sa couverture territoriale à laquelle contribuent également ses sites de Montpellier et la nouvelle unité de SaintPriest, en région Rhône-Alpes. Le site d’Angers – le seul en France à intégrer la valorisation de toutes les catégories de D3E – conﬁrme par ailleurs ses performances. Ses taux de valorisation, nettement supérieurs aux exigences réglementaires, le placent dans la position la plus favorable dans la perspective d’une réévaluation des objectifs à atteindre aux niveaux national et européen. Sa ﬁlière GEM (gros électroménager) froid, la plus importante en France, a par ailleurs enregistré en 2009 une progression des volumes entrants, jusqu’à sa capacité maximale.www.courtcircuit.com, la solution de référenceDepuis 2005, la transposition en droit français de la directive européenne relative aux équipements électriques et électroniques conduit à distinguer les déchets « historiques » mis sur le marché avant le 13 août 2005, et les déchets « nouveaux », mis sur le marché après cette date. Le traitement des premiers reste à la charge de leurs détenteurs. La responsabilité des seconds incombe à leur producteur ou à ceux qui les ont mis sur le marché. CourtCircuit apporte une réponse globale à ces obligations. Les demandes d’enlèvement, avec un descriptif des matériels concernés, s’effectuent en ligne sur www.courtcircuit.com. La prise en charge des déchets est soumise à une traçabilité sur toute la chaîne logistique et de traitement. Elle permet, en fonction de l’origine des produits et de leur date de mise sur le marché, d’établir la facturation au producteur ou au détenteur. Aussi simple et transparente qu’une offre individuelle, CourtCircuit présente l’avantage de sa compétitivité grâce à la mutualisation des moyens mis en œuvre.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Depuis 2008, plus de 200 personnes ont beneﬁcie en France de cette formation qui va pouvoir, notamment via le e-learning, etre diffusee dans d’autres pays. D3E : capacite de reponse renforcee Partenaire des eco-organismes gestionnaires des D3E grand public avec lesquels elle a renouvele ses marches en 2009, Veolia Proprete conﬁrme son role moteur dans le developpement de solutions de collecte et de valorisation dans un domaine ou elle intervient depuis plus de quinze ans. En France, sur le site de Rousset, pres d’Aix-en-Provence, la mise en place d’un outil industriel automatise de traitement des PAM, les petits appareils menagers, comparable a celui mis en œuvre a Gonesse et a Angers etend sa couverture territoriale a laquelle contribuent egalement ses sites de Montpellier et la nouvelle unite de SaintPriest, en region Rhone-Alpes. Le site d’Angers – le seul en France a integrer la valorisation de toutes les categories de D3E – conﬁrme par ailleurs ses performances. Ses taux de valorisation, nettement superieurs aux exigences reglementaires, le placent dans la position la plus favorable dans la perspective d’une reevaluation des objectifs a atteindre aux niveaux national et europeen. Sa ﬁliere GEM (gros electromenager) froid, la plus importante en France, a par ailleurs enregistre en 2009 une progression des volumes entrants, jusqu’a sa capacite maximale.www.courtcircuit.com, la solution de referenceDepuis 2005, la transposition en droit francais de la directive europeenne relative aux equipements electriques et electroniques conduit a distinguer les dechets « historiques » mis sur le marche avant le 13 aout 2005, et les dechets « nouveaux », mis sur le marche apres cette date. Le traitement des premiers reste a la charge de leurs detenteurs. La responsabilite des seconds incombe a leur producteur ou a ceux qui les ont mis sur le marche. CourtCircuit apporte une reponse globale a ces obligations. Les demandes d’enlevement, avec un descriptif des materiels concernes, s’effectuent en ligne sur www.courtcircuit.com. La prise en charge des dechets est soumise a une tracabilite sur toute la chaine logistique et de traitement. Elle permet, en fonction de l’origine des produits et de leur date de mise sur le marche, d’etablir la facturation au producteur ou au detenteur. Aussi simple et transparente qu’une offre individuelle, CourtCircuit presente l’avantage de sa competitivite grace a la mutualisation des moyens mis en œuvre.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /INNOVATION Emballages : Veolia Propreté plaide et agit pour la performanceLes matières plastiques contenues dans les emballages forment un gisement hétérogène. La capacité à séparer diﬀérentes résines polymères fait la valeur ajoutée du tri. Avec son procédé breveté TSA2, mis en œuvre dans son centre de tri des déchets issus de collecte sélective, à Châteaubernard, près de Cognac, Veolia Propreté n’a pas seulement apporté une réponse innovante avec un important gain de productivité de près de 20 %, mais elle a montré, à partir d’un outil unique, sa capacité à trier plusieurs résines de plastiques. Elle a ainsi anticipé une extension possible et souhaitable des consignes du tri sélectif. Cette évolution est un levier déterminant pour l’augmentation des taux de recyclage. En Allemagne, Veolia Propreté s’est aussi placée en première ligne, aux côtés de sa fédération professionnelle, pour que la collecte sélective s’applique désormais aux « recyclables », et pour que la transposition de la directive européenne, qui ﬁxe un objectif de recyclage de 50 % des emballages à l’échéance de 2020, tienne compte du taux de 70 % déjà atteint dans le pays. En plaidant pour le renforcement du rôle moteur de l’Allemagne en matière de recyclage, l’entreprise aﬃrme aussi ses propres ambitions sur un marché national dont elle est un acteur majeur.Une première pour les D3E professionnels Veolia Propreté apporte aussi des solutions nouvelles à la gestion des D3E professionnels. Déjà présente sur ce marché dans le cadre de contrats individuels avec de grands acteurs industriels, l’entreprise s’est associée à l’écoorganisme agréé EcoLogic pour construire, en France, la première offre de gestion mutualisée des D3E professionnels. Ce nouveau service, baptisé CourtCircuit, concerne les produits de catégorie 3 : matériel bureautique, informatique et de télécommunications. Il conjugue l’expertise logistique et industrielle de Veolia Propreté et la maîtrise des ﬂux ﬁnanciers et d’informations d’EcoLogic. Conçu comme un service global, CourtCircuit permet aux producteurs, ou aux détenteurs de matériels arrivés en ﬁn de vie, de satisfaire à leurs obligations réglementaires avec les plus hautes garanties, et sans contraintes d’organisation et de gestion (lire l’encadré page 33). Pour les producteurs, il apporte aussi la valeur ajoutée d’un service performant mis à la disposition de leurs clients. Après la mise en place de son offre Pack D3E, plus particulièrement destinée aux PME et aux artisans, Veolia Propreté apporte ainsi, avec EcoLogic, une nouvelle preuve de son engagement pour une meilleure maîtrise des ﬂux de D3E.34 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /INNOVATION Emballages : Veolia Proprete plaide et agit pour la performanceLes matieres plastiques contenues dans les emballages forment un gisement heterogene. La capacite a separer diﬀerentes resines polymeres fait la valeur ajoutee du tri. Avec son procede brevete TSA2, mis en œuvre dans son centre de tri des dechets issus de collecte selective, a Chateaubernard, pres de Cognac, Veolia Proprete n’a pas seulement apporte une reponse innovante avec un important gain de productivite de pres de 20 %, mais elle a montre, a partir d’un outil unique, sa capacite a trier plusieurs resines de plastiques. Elle a ainsi anticipe une extension possible et souhaitable des consignes du tri selectif. Cette evolution est un levier determinant pour l’augmentation des taux de recyclage. En Allemagne, Veolia Proprete s’est aussi placee en premiere ligne, aux cotes de sa federation professionnelle, pour que la collecte selective s’applique desormais aux « recyclables », et pour que la transposition de la directive europeenne, qui ﬁxe un objectif de recyclage de 50 % des emballages a l’echeance de 2020, tienne compte du taux de 70 % deja atteint dans le pays. En plaidant pour le renforcement du role moteur de l’Allemagne en matiere de recyclage, l’entreprise aﬃrme aussi ses propres ambitions sur un marche national dont elle est un acteur majeur.Une premiere pour les D3E professionnels Veolia Proprete apporte aussi des solutions nouvelles a la gestion des D3E professionnels. Deja presente sur ce marche dans le cadre de contrats individuels avec de grands acteurs industriels, l’entreprise s’est associee a l’ecoorganisme agree EcoLogic pour construire, en France, la premiere offre de gestion mutualisee des D3E professionnels. Ce nouveau service, baptise CourtCircuit, concerne les produits de categorie 3 : materiel bureautique, informatique et de telecommunications. Il conjugue l’expertise logistique et industrielle de Veolia Proprete et la maitrise des ﬂux ﬁnanciers et d’informations d’EcoLogic. Concu comme un service global, CourtCircuit permet aux producteurs, ou aux detenteurs de materiels arrives en ﬁn de vie, de satisfaire a leurs obligations reglementaires avec les plus hautes garanties, et sans contraintes d’organisation et de gestion (lire l’encadre page 33). Pour les producteurs, il apporte aussi la valeur ajoutee d’un service performant mis a la disposition de leurs clients. Apres la mise en place de son offre Pack D3E, plus particulierement destinee aux PME et aux artisans, Veolia Proprete apporte ainsi, avec EcoLogic, une nouvelle preuve de son engagement pour une meilleure maitrise des ﬂux de D3E.34 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Les plastiques techniques des D3EVeolia Propreté dispose déjà d’un avantage concurrentiel sur le tri des matières plastiques issues du démontage des écrans et des PAM (petits appareils en mélange), avec un procédé exclusif, opératoire quelle que soit la couleur des matériaux, mais seulement applicable à des pièces non broyées. Avec le concours du département Recherche et Innovation du Groupe, l’entreprise vise aujourd’hui un autre objectif : réaliser la même opération sur une chaîne totalement automatisée opérant sur un ﬂux continu de matières hétérogènes réduites en fragments. Le procédé, qui pourrait être opérationnel en 2010, va ainsi permettre d’identiﬁer non seulement la matière d’origine, mais aussi la présence de composants minéraux et d’additifs multiples qui peuvent rendre les matières incompatibles ou impropres au recyclage pour non-conformité à la réglementation et aux cahiers des charges des plasturgistes. Ce développement répond à un fort enjeu concurrentiel sur un gisement dont la valeur potentielle est égale à la complexité des traitements requis.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Les plastiques techniques des D3EVeolia Proprete dispose deja d’un avantage concurrentiel sur le tri des matieres plastiques issues du demontage des ecrans et des PAM (petits appareils en melange), avec un procede exclusif, operatoire quelle que soit la couleur des materiaux, mais seulement applicable a des pieces non broyees. Avec le concours du departement Recherche et Innovation du Groupe, l’entreprise vise aujourd’hui un autre objectif : realiser la meme operation sur une chaine totalement automatisee operant sur un ﬂux continu de matieres heterogenes reduites en fragments. Le procede, qui pourrait etre operationnel en 2010, va ainsi permettre d’identiﬁer non seulement la matiere d’origine, mais aussi la presence de composants mineraux et d’additifs multiples qui peuvent rendre les matieres incompatibles ou impropres au recyclage pour non-conformite a la reglementation et aux cahiers des charges des plasturgistes. Ce developpement repond a un fort enjeu concurrentiel sur un gisement dont la valeur potentielle est egale a la complexite des traitements requis.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /Énergie L’ère des alternativesLa recherche d’alternatives aux énergies fossiles doit explorer toutes les voies et mobiliser tous les gisements. Pour Veolia Propreté, cette démarche est le corollaire logique et souvent complémentaire de ses développements en faveur du recyclage. Par sa capacité d’innovation, l’entreprise se positionne dans le domaine des bioénergies et des combustibles de récupération.Biodiesel : une première en France Après dix-huit mois de travaux sur le site Veolia Propreté de Limay, l’usine de production de biodiesel est entrée en service à l’été 2009. Cette échéance marque l’aboutissement d’un projet exemplaire à plus d’un titre. Il ouvre la voie à la production d’un biocarburant de deuxième génération, c’est-à-dire non concurrent des ﬁnalités alimentaires de l’activité agricole. Première réalisation de ce type en France, la nouvelle unité, qui représente un investissement de 22 millions d’euros, permet de valoriser le gisement des huiles alimentaires usagées – qui restait sans débouché à valeur ajoutée au niveau national – et va permettre d’accroître le taux de collecte d’un déchet polluant qui doit nécessairement, et réglementairement, être orienté vers une ﬁlière appropriée. La première ligne de production mise en service a une capacité de production de 45 000 tonnes. Compte tenu du taux d’incorporation de 30 % autorisé par la réglementation française actuelle pour les ﬂottes captives, ce sont 150 000 tonnes de biocarburant qui pourront être produites. Le bénéﬁce environnemental du projet s’apprécie aussi à cette échelle : par rapport à un carburant fossile, la réduction des émissions de gaz à effet de serre est de 85 %.Écologie industrielle Le procédé industriel témoigne également de l’exigence environnementale et du caractère innovant du projet. La présence sur le même site de l’une des principales unités de traitement des déchets spéciaux du Groupe permet la mise en application du principe de l’écologie industrielle. La récupération d’énergie fatale opérée sur le procédé du traitement des déchets spéciaux couvre en effet tous les besoins de la nouvelle installation, qui ne recourt ainsi à aucune énergie fossile et ne produit, par ailleurs, aucun rejet. Outre l’intérêt de l’échange énergétique réalisé sur site, le projet crée, à l’échelle du Groupe, une remarquable synergie avec deux autres activités : la collecte des déchets gras qui alimente l’usine, et les services des divisions Propreté et Transport qui vont utiliser le carburant produit à partir du biodiesel. Enﬁn, la zone portuaire de Limay-Porcheville permet le recours au transport par voie ﬂuviale pour l’alimentation de l’usine et l’acheminement du carburant. Des partenaires pour un schéma vertueux Par rapport à ses voisins allemands ou espagnols, la France accuse un retard important dans la collecte des huiles alimentaires usagées. Sur une production estimée36 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /Energie L’ere des alternativesLa recherche d’alternatives aux energies fossiles doit explorer toutes les voies et mobiliser tous les gisements. Pour Veolia Proprete, cette demarche est le corollaire logique et souvent complementaire de ses developpements en faveur du recyclage. Par sa capacite d’innovation, l’entreprise se positionne dans le domaine des bioenergies et des combustibles de recuperation.Biodiesel : une premiere en France Apres dix-huit mois de travaux sur le site Veolia Proprete de Limay, l’usine de production de biodiesel est entree en service a l’ete 2009. Cette echeance marque l’aboutissement d’un projet exemplaire a plus d’un titre. Il ouvre la voie a la production d’un biocarburant de deuxieme generation, c’est-a-dire non concurrent des ﬁnalites alimentaires de l’activite agricole. Premiere realisation de ce type en France, la nouvelle unite, qui represente un investissement de 22 millions d’euros, permet de valoriser le gisement des huiles alimentaires usagees – qui restait sans debouche a valeur ajoutee au niveau national – et va permettre d’accroitre le taux de collecte d’un dechet polluant qui doit necessairement, et reglementairement, etre oriente vers une ﬁliere appropriee. La premiere ligne de production mise en service a une capacite de production de 45 000 tonnes. Compte tenu du taux d’incorporation de 30 % autorise par la reglementation francaise actuelle pour les ﬂottes captives, ce sont 150 000 tonnes de biocarburant qui pourront etre produites. Le beneﬁce environnemental du projet s’apprecie aussi a cette echelle : par rapport a un carburant fossile, la reduction des emissions de gaz a effet de serre est de 85 %.Ecologie industrielle Le procede industriel temoigne egalement de l’exigence environnementale et du caractere innovant du projet. La presence sur le meme site de l’une des principales unites de traitement des dechets speciaux du Groupe permet la mise en application du principe de l’ecologie industrielle. La recuperation d’energie fatale operee sur le procede du traitement des dechets speciaux couvre en effet tous les besoins de la nouvelle installation, qui ne recourt ainsi a aucune energie fossile et ne produit, par ailleurs, aucun rejet. Outre l’interet de l’echange energetique realise sur site, le projet cree, a l’echelle du Groupe, une remarquable synergie avec deux autres activites : la collecte des dechets gras qui alimente l’usine, et les services des divisions Proprete et Transport qui vont utiliser le carburant produit a partir du biodiesel. Enﬁn, la zone portuaire de Limay-Porcheville permet le recours au transport par voie ﬂuviale pour l’alimentation de l’usine et l’acheminement du carburant. Des partenaires pour un schema vertueux Par rapport a ses voisins allemands ou espagnols, la France accuse un retard important dans la collecte des huiles alimentaires usagees. Sur une production estimee36 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[à 180 000 tonnes, 35 000 tonnes seulement sont collectées. À cet égard, la mise en service de l’usine de Limay est aussi la proposition d’un schéma vertueux qui peut fédérer l’ensemble des acteurs concernés : producteurs d’huiles vierges ou consommateurs. À l’image des groupes Lesieur, McDonald’s, Pierre et Vacances ou de l’emblématique brasserie Lipp à Paris, qui ont été parmi les premiers partenaires du projet, mais aussi de plus de 20 000 industriels, restaurateurs et collectivités qui font déjà appel aux services de Veolia Propreté pour la collecte de leurs huiles alimentaires usagées. Biométhane carburant, une première en France La gestion des installations de stockage des déchets banals connaît une mutation industrielle dont Veolia Propreté est l’un des principaux acteurs. Elle répond à deux enjeux : mieux capter le biogaz naturellement produit par la dégradation des déchets organiques aﬁn de réduire les émissions de gaz à effet de serre, et mieux exploiter son potentiel d’énergie renouvelable. Le génie biologique, l’intégration de contrôles avancés des procédés sont les moyens mis en œuvre par Veolia Propreté pour transformer les sites de stockage en véritables centres de productionDes algues pour un biodiesel troisième générationProducteur du premier biodiesel français de deuxième génération à Limay, Veolia Propreté ouvre déjà la voie de la troisième génération en partenariat avec l’Ifremer, l’Institut français de recherche pour l’exploitation de la mer. Le projet, baptisé Safeoil, labellisé par le Pôle de compétitivité Mer Bretagne, concerne la création d’un démonstrateur industriel de production de biodiesel à partir de microalgues marines cultivées en bassins extérieurs. Ce projet, dont l’intérêt majeur est de ne mobiliser ni matières premières ni surfaces agricoles, porte notamment sur la sélection des espèces en fonction de la quantité et de la qualité de l’huile qu’elles produisent, qui peut représenter jusqu’à 70 % de leur biomasse.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[a 180 000 tonnes, 35 000 tonnes seulement sont collectees. A cet egard, la mise en service de l’usine de Limay est aussi la proposition d’un schema vertueux qui peut federer l’ensemble des acteurs concernes : producteurs d’huiles vierges ou consommateurs. A l’image des groupes Lesieur, McDonald’s, Pierre et Vacances ou de l’emblematique brasserie Lipp a Paris, qui ont ete parmi les premiers partenaires du projet, mais aussi de plus de 20 000 industriels, restaurateurs et collectivites qui font deja appel aux services de Veolia Proprete pour la collecte de leurs huiles alimentaires usagees. Biomethane carburant, une premiere en France La gestion des installations de stockage des dechets banals connait une mutation industrielle dont Veolia Proprete est l’un des principaux acteurs. Elle repond a deux enjeux : mieux capter le biogaz naturellement produit par la degradation des dechets organiques aﬁn de reduire les emissions de gaz a effet de serre, et mieux exploiter son potentiel d’energie renouvelable. Le genie biologique, l’integration de controles avances des procedes sont les moyens mis en œuvre par Veolia Proprete pour transformer les sites de stockage en veritables centres de productionDes algues pour un biodiesel troisieme generationProducteur du premier biodiesel francais de deuxieme generation a Limay, Veolia Proprete ouvre deja la voie de la troisieme generation en partenariat avec l’Ifremer, l’Institut francais de recherche pour l’exploitation de la mer. Le projet, baptise Safeoil, labellise par le Pole de competitivite Mer Bretagne, concerne la creation d’un demonstrateur industriel de production de biodiesel a partir de microalgues marines cultivees en bassins exterieurs. Ce projet, dont l’interet majeur est de ne mobiliser ni matieres premieres ni surfaces agricoles, porte notamment sur la selection des especes en fonction de la quantite et de la qualite de l’huile qu’elles produisent, qui peut representer jusqu’a 70 % de leur biomasse.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /INNOVATION Veolia Propreté et Total innovent dans la régénération des huiles moteurInnovation technique, dynamique économique et sociale, et synergie de deux expertises industrielles déﬁnissent l’important projet qui associe Veolia Propreté et le groupe Total. Implanté à Gonfreville-l’Orcher sur l’emprise du port autonome du Havre, il concerne la régénération des huiles moteur usagées à partir d’un procédé innovant qui porte à 80 % le taux de régénération. Avec une capacité de 120 000 tonnes, ce projet va permettre de corriger une situation nationale et européenne de sous-équipement pour la valorisation de ce gisement. Il représente un investissement de 55 millions d’euros et constitue un apport signiﬁcatif à la vitalité du tissu industriel havrais, dont il va consolider la position européenne dans le domaine de la production des huiles de base neuves et régénérées. La construction des infrastructures sera engagée en 2010. Leur implantation leur apporte des facilités de desserte multimodale qui permettront de privilégier le transport maritime, ﬂuvial et ferroviaire.d’énergie, par la valorisation électrique et thermique du biogaz, mais aussi par la production de biocombustible ou de biocarburant à plus forte valeur ajoutée. En France, une nouvelle étape a été franchie en 2009, sur le site de Claye-Souilly, avec la mise en service de la première unité française de production de biométhane carburant à partir de biogaz issu du stockage des déchets. Ce démonstrateur industriel, ﬁnancé par le Groupe et subventionné par l’Ademe, a une capacité de production de 60 m3 par heure, soit l’équivalent des besoins énergétiques annuels d’une ﬂotte de 210 véhicules légers pour un kilométrage annuel moyen de 30 000 km. Par rapport à une motorisation diesel, le biométhane carburant permet d’éviter l’émission de 140 grammes de CO2 par kilomètre parcouru. Dès à présent, la production de l’unité alimente huit véhicules légers et un véhicule de collecte d’ordures ménagères, équipés d’une motorisation GNV (gaz naturel pour véhicules). Biométhane combustible aux États-Unis Le biométhane peut aussi être injecté dans le réseau public de gaz naturel, ou dans un réseau dédié pour un usage industriel. Aux États-Unis, Veolia Propreté exploite plusieurs centres de stockage où la transformation du biogaz enméthane puriﬁé est opérée. C’est notamment le cas à Greentree, en Pennsylvanie, l’un des sites de ce type les plus importants du pays, et qui a été distingué en 2008 comme « le projet de l’année » par l’Agence américaine de protection de l’environnement (EPA). Le méthane produit alimente une centrale électrique et son apport représente l’équivalent des besoins en électricité de 45 000 foyers. En 2009, une importante augmentation de la capacité de production de biométhane y a été réalisée. Ce nouveau développement, conduit en partenariat avec l’industriel Beacon, répond aux objectifs de l’administration américaine concernant la promotion des énergies renouvelables et anticipe les dispositions étudiées par le Congrès qui pourraient les encourager. Par ailleurs, l’injection de biométhane dans le réseau public de gaz naturel, pratiquée dans plusieurs pays européens, devrait à court terme être expérimentée en France après l’avis favorable rendu en 2008 par l’Afsset (Agence française de la sécurité sanitaire, de l’environnement et du travail), et au Royaume-Uni.38 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /INNOVATION Veolia Proprete et Total innovent dans la regeneration des huiles moteurInnovation technique, dynamique economique et sociale, et synergie de deux expertises industrielles deﬁnissent l’important projet qui associe Veolia Proprete et le groupe Total. Implante a Gonfreville-l’Orcher sur l’emprise du port autonome du Havre, il concerne la regeneration des huiles moteur usagees a partir d’un procede innovant qui porte a 80 % le taux de regeneration. Avec une capacite de 120 000 tonnes, ce projet va permettre de corriger une situation nationale et europeenne de sous-equipement pour la valorisation de ce gisement. Il represente un investissement de 55 millions d’euros et constitue un apport signiﬁcatif a la vitalite du tissu industriel havrais, dont il va consolider la position europeenne dans le domaine de la production des huiles de base neuves et regenerees. La construction des infrastructures sera engagee en 2010. Leur implantation leur apporte des facilites de desserte multimodale qui permettront de privilegier le transport maritime, ﬂuvial et ferroviaire.d’energie, par la valorisation electrique et thermique du biogaz, mais aussi par la production de biocombustible ou de biocarburant a plus forte valeur ajoutee. En France, une nouvelle etape a ete franchie en 2009, sur le site de Claye-Souilly, avec la mise en service de la premiere unite francaise de production de biomethane carburant a partir de biogaz issu du stockage des dechets. Ce demonstrateur industriel, ﬁnance par le Groupe et subventionne par l’Ademe, a une capacite de production de 60 m3 par heure, soit l’equivalent des besoins energetiques annuels d’une ﬂotte de 210 vehicules legers pour un kilometrage annuel moyen de 30 000 km. Par rapport a une motorisation diesel, le biomethane carburant permet d’eviter l’emission de 140 grammes de CO2 par kilometre parcouru. Des a present, la production de l’unite alimente huit vehicules legers et un vehicule de collecte d’ordures menageres, equipes d’une motorisation GNV (gaz naturel pour vehicules). Biomethane combustible aux Etats-Unis Le biomethane peut aussi etre injecte dans le reseau public de gaz naturel, ou dans un reseau dedie pour un usage industriel. Aux Etats-Unis, Veolia Proprete exploite plusieurs centres de stockage ou la transformation du biogaz enmethane puriﬁe est operee. C’est notamment le cas a Greentree, en Pennsylvanie, l’un des sites de ce type les plus importants du pays, et qui a ete distingue en 2008 comme « le projet de l’annee » par l’Agence americaine de protection de l’environnement (EPA). Le methane produit alimente une centrale electrique et son apport represente l’equivalent des besoins en electricite de 45 000 foyers. En 2009, une importante augmentation de la capacite de production de biomethane y a ete realisee. Ce nouveau developpement, conduit en partenariat avec l’industriel Beacon, repond aux objectifs de l’administration americaine concernant la promotion des energies renouvelables et anticipe les dispositions etudiees par le Congres qui pourraient les encourager. Par ailleurs, l’injection de biomethane dans le reseau public de gaz naturel, pratiquee dans plusieurs pays europeens, devrait a court terme etre experimentee en France apres l’avis favorable rendu en 2008 par l’Afsset (Agence francaise de la securite sanitaire, de l’environnement et du travail), et au Royaume-Uni.38 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Du biogaz au biométhaneLe méthane représente 45 % de la composition du biogaz brut. Le biométhane est obtenu par puriﬁcation du biogaz. Le démonstrateur industriel mis en œuvre à Claye-Souilly vise à évaluer les performances de séparation du dioxyde de carbone et de l’azote, représentant 50 % dans le biogaz brut : plusieurs techniques sont ainsi testées (membrane, absorption). Le biométhane ﬁnal a une composition analogue à celle du gaz naturel. Il est compressé à 300 bars pour être utilisé sous forme de carburant en remplacement du gaz naturel.Mieux capter, produire plusEn amont des nouvelles voies de valorisation qu’elle développe, Veolia Propreté poursuit sa démarche d’optimisation des conditions d’exploitation de ses centres de stockage. Améliorer le taux de captage du biogaz et augmenter la quantité de biogaz produit : c’est à ce double objectif de sécurité environnementale et de productivité que répond le procédé Methacontrol, développé avec le département Recherche et Innovation de Veolia Environnement et breveté par le Groupe. Grâce à une gestion automatisée des réseaux de captage, pilotée par un algorithme de régulation, le procédé optimise la collecte du biogaz tout en maintenant le massif de déchets dans des conditions optimales de production. Testé en conditions réelles sur le site français de Bouqueval, le procédé a montré une augmentation de 40 % de la quantité de biogaz collecté. Ces résultats soutiennent le processus d’industrialisation de Méthacontrol, maintenant engagé.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Du biogaz au biomethaneLe methane represente 45 % de la composition du biogaz brut. Le biomethane est obtenu par puriﬁcation du biogaz. Le demonstrateur industriel mis en œuvre a Claye-Souilly vise a evaluer les performances de separation du dioxyde de carbone et de l’azote, representant 50 % dans le biogaz brut : plusieurs techniques sont ainsi testees (membrane, absorption). Le biomethane ﬁnal a une composition analogue a celle du gaz naturel. Il est compresse a 300 bars pour etre utilise sous forme de carburant en remplacement du gaz naturel.Mieux capter, produire plusEn amont des nouvelles voies de valorisation qu’elle developpe, Veolia Proprete poursuit sa demarche d’optimisation des conditions d’exploitation de ses centres de stockage. Ameliorer le taux de captage du biogaz et augmenter la quantite de biogaz produit : c’est a ce double objectif de securite environnementale et de productivite que repond le procede Methacontrol, developpe avec le departement Recherche et Innovation de Veolia Environnement et brevete par le Groupe. Grace a une gestion automatisee des reseaux de captage, pilotee par un algorithme de regulation, le procede optimise la collecte du biogaz tout en maintenant le massif de dechets dans des conditions optimales de production. Teste en conditions reelles sur le site francais de Bouqueval, le procede a montre une augmentation de 40 % de la quantite de biogaz collecte. Ces resultats soutiennent le processus d’industrialisation de Methacontrol, maintenant engage.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Valorisation : matières recyclées, énergies renouvelables /CSR Un combustible industriel de substitutionRessource énergétique alternative, les CSR contribuent à la réduction des déchets stockés et des émissions de gaz à effet de serre. Veolia Propreté apporte en ce domaine de nouvelles solutions industrielles et poursuit ses investissements sur une ﬁlière encouragée par le prix de l’énergie et le développement du marché du carbone.Enjeux techniques et économiques La recherche d’alternatives à l’incinération et le potentiel énergétique de fractions résiduelles issues de différents gisements – plastiques, bois, papiers et cartons – ont fait émerger la ﬁlière des CSR, les combustibles solides de récupération. Complémentaire des ﬁlières du recyclage, la valorisation énergétique des CSR permet de préserver les énergies fossiles, diminue les volumes de déchets enfouis et réduit les émissions de gaz à effet de serre en raison de la proportion de biomasse qui entre dans leur composition, jusqu’à 60 %. Si les ﬂux de mono-déchets, notamment les matières plastiques, peuvent constituer des CSR, le véritable enjeu technique et économique porte – à partir de déchets entrants en mélange – sur la préparation de produits combustibles homogènes, calibrés et répondant précisément aux cahiers des charges des utilisateurs : sites de production industriels et centrales thermiques dûment autorisés pour ce type de déchets. En Allemagne, Veolia Propreté occupe le premier rang de cette ﬁlière très encouragée par l’interdiction d’enfouissement des déchets organiques ou à fort pouvoir caloriﬁque, et à laquelle des centrales à combustion dédiées offrent d’importants débouchés. Veolia Propretéproduit notamment deux catégories de CSR destinées, d’une part, aux centrales thermiques, et d’autre part, aux fours des cimenteries. Sur un gisement réputé à valeur négative, l’offre la plus qualitative permet aujourd’hui d’atteindre une valeur positive à la revente. Outils ﬂexibles et nouveaux débouchés En France, Veolia Propreté poursuit un développement industriel ambitieux qui anticipe les évolutions de la demande et du prix de l’énergie. 2009 a ainsi vu l’inauguration du centre d’extraction matières à haute performance de Ludres, opérationnel depuis 2008, et la mise en service de la toute nouvelle unité de Nantes. Dédiés au tri des déchets industriels banals en mélange, ces deux centres illustrent la parfaite complémentarité du recyclage des matières et de la production de CSR, avec un taux global de valorisation supérieur à 50 %, jamais atteint en France sur ce type de gisement. D’autres projets en préparation capitalisent sur cette expertise. À partir du même outil industriel, la diversiﬁcation des débouchés, clé de l’adaptation aux besoins du marché, contribue au développement d’une ﬁlière énergétique à laquelle Veolia Propreté consacre des investissements majeurs.40 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Valorisation : matieres recyclees, energies renouvelables /CSR Un combustible industriel de substitutionRessource energetique alternative, les CSR contribuent a la reduction des dechets stockes et des emissions de gaz a effet de serre. Veolia Proprete apporte en ce domaine de nouvelles solutions industrielles et poursuit ses investissements sur une ﬁliere encouragee par le prix de l’energie et le developpement du marche du carbone.Enjeux techniques et economiques La recherche d’alternatives a l’incineration et le potentiel energetique de fractions residuelles issues de differents gisements – plastiques, bois, papiers et cartons – ont fait emerger la ﬁliere des CSR, les combustibles solides de recuperation. Complementaire des ﬁlieres du recyclage, la valorisation energetique des CSR permet de preserver les energies fossiles, diminue les volumes de dechets enfouis et reduit les emissions de gaz a effet de serre en raison de la proportion de biomasse qui entre dans leur composition, jusqu’a 60 %. Si les ﬂux de mono-dechets, notamment les matieres plastiques, peuvent constituer des CSR, le veritable enjeu technique et economique porte – a partir de dechets entrants en melange – sur la preparation de produits combustibles homogenes, calibres et repondant precisement aux cahiers des charges des utilisateurs : sites de production industriels et centrales thermiques dument autorises pour ce type de dechets. En Allemagne, Veolia Proprete occupe le premier rang de cette ﬁliere tres encouragee par l’interdiction d’enfouissement des dechets organiques ou a fort pouvoir caloriﬁque, et a laquelle des centrales a combustion dediees offrent d’importants debouches. Veolia Propreteproduit notamment deux categories de CSR destinees, d’une part, aux centrales thermiques, et d’autre part, aux fours des cimenteries. Sur un gisement repute a valeur negative, l’offre la plus qualitative permet aujourd’hui d’atteindre une valeur positive a la revente. Outils ﬂexibles et nouveaux debouches En France, Veolia Proprete poursuit un developpement industriel ambitieux qui anticipe les evolutions de la demande et du prix de l’energie. 2009 a ainsi vu l’inauguration du centre d’extraction matieres a haute performance de Ludres, operationnel depuis 2008, et la mise en service de la toute nouvelle unite de Nantes. Dedies au tri des dechets industriels banals en melange, ces deux centres illustrent la parfaite complementarite du recyclage des matieres et de la production de CSR, avec un taux global de valorisation superieur a 50 %, jamais atteint en France sur ce type de gisement. D’autres projets en preparation capitalisent sur cette expertise. A partir du meme outil industriel, la diversiﬁcation des debouches, cle de l’adaptation aux besoins du marche, contribue au developpement d’une ﬁliere energetique a laquelle Veolia Proprete consacre des investissements majeurs.40 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[CSR : un nouveau modèle industrielPouvoir calorifique, finesse de la granulométrie, présence résiduelle de chlore très contrôlée… À Ludres et à Nantes, les technologies mises en œuvre par Veolia Propreté pour la production de CSR, et la ﬂexibilité de ses procédés, lui permettent de répondre avec la plus grande rigueur aux cahiers des charges des industriels, avec des capacités de traitement qui positionne les deux nouvelles unités à l’échelle régionale.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[CSR : un nouveau modele industrielPouvoir calorifique, finesse de la granulometrie, presence residuelle de chlore tres controlee… A Ludres et a Nantes, les technologies mises en œuvre par Veolia Proprete pour la production de CSR, et la ﬂexibilite de ses procedes, lui permettent de repondre avec la plus grande rigueur aux cahiers des charges des industriels, avec des capacites de traitement qui positionne les deux nouvelles unites a l’echelle regionale.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[42 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[42 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Notre responsabilité]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Notre responsabilite]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Responsabilité sociale et environnementale /Les valeurs et les atouts de la diversitéLes différences individuelles sont créatrices de valeur pour l’entreprise, en termes de richesse humaine et de compétences. Dans sa politique interne, comme dans ses relations extérieures, Veolia Propreté soutient l’évolution des pratiques et des représentations de la diversité.Un engagement réaffirmé La diversité est une réalité indissociable de la complémentarité des activités et des métiers de Veolia Propreté, qui réunit, à la seule échelle de la France, 103 nationalités. Au-delà du respect des 18 critères de non-discrimination, déﬁnis par la loi, la politique du Groupe en faveur de la diversité correspond à une éthique, historiquement ancrée, et répond à des enjeux industriels et commerciaux. Le respect des différences, l’égalité des chances dans les domaines du recrutement, de l’accès à la formation et de l’évolution professionnelle, la politique de partenariat menée avec les acteurs de l’insertion professionnelle sont autant d’expressions de la responsabilité sociale de l’entreprise. Facteurs essentiels de cohésion et de performance, ces principes ont été réaffirmés en 2009 par l’adhésion de Veolia Propreté à la Charte de la diversité, qui formalise un engagement à lutter contre les discriminations, à œuvrer en faveur de la diversité et à sensibiliser à cette action l’ensemble des collaborateurs. Une démarche de certiﬁcation Dans le prolongement de cet engagement, une démarche de certiﬁcation Diversité a été initiée, en France, sur lepérimètre des activités de gestion des déchets solides, première étape d’un déploiement qui sera élargi. Si elle vise à donner plus de visibilité à la politique de Veolia Propreté auprès des candidats potentiels, des clients et des fournisseurs, cette démarche permet aussi à l’entreprise, au travers de l’audit conduit par Afnor Certiﬁcation, et par la déﬁnition d’un plan d’actions, de passer en revue l’ensemble de ses procédures internes à chaque étape de la gestion des ressources humaines – de la sollicitation des candidatures à la gestion des carrières. Le dispositif comprend également des actions et des supports de sensibilisation et de communication qui informent les salariés sur la politique Diversité de l’entreprise et valorisent les bonnes pratiques. Enﬁn, les achats et les appels d’offres participent de cette politique de la division qui prévoit un engagement contractuel de la part des fournisseurs contre les discriminations et en faveur de la diversité. Une gestion quotidienne La démarche formelle, qui structure la politique Diversité et permet d’en évaluer les effets dans une logique de progrès continu, trouve son sens dans une gestion quotidienne et dans la diffusion d’une culture de la tolérance et de la44 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Responsabilite sociale et environnementale /Les valeurs et les atouts de la diversiteLes differences individuelles sont creatrices de valeur pour l’entreprise, en termes de richesse humaine et de competences. Dans sa politique interne, comme dans ses relations exterieures, Veolia Proprete soutient l’evolution des pratiques et des representations de la diversite.Un engagement reaffirme La diversite est une realite indissociable de la complementarite des activites et des metiers de Veolia Proprete, qui reunit, a la seule echelle de la France, 103 nationalites. Au-dela du respect des 18 criteres de non-discrimination, deﬁnis par la loi, la politique du Groupe en faveur de la diversite correspond a une ethique, historiquement ancree, et repond a des enjeux industriels et commerciaux. Le respect des differences, l’egalite des chances dans les domaines du recrutement, de l’acces a la formation et de l’evolution professionnelle, la politique de partenariat menee avec les acteurs de l’insertion professionnelle sont autant d’expressions de la responsabilite sociale de l’entreprise. Facteurs essentiels de cohesion et de performance, ces principes ont ete reaffirmes en 2009 par l’adhesion de Veolia Proprete a la Charte de la diversite, qui formalise un engagement a lutter contre les discriminations, a œuvrer en faveur de la diversite et a sensibiliser a cette action l’ensemble des collaborateurs. Une demarche de certiﬁcation Dans le prolongement de cet engagement, une demarche de certiﬁcation Diversite a ete initiee, en France, sur leperimetre des activites de gestion des dechets solides, premiere etape d’un deploiement qui sera elargi. Si elle vise a donner plus de visibilite a la politique de Veolia Proprete aupres des candidats potentiels, des clients et des fournisseurs, cette demarche permet aussi a l’entreprise, au travers de l’audit conduit par Afnor Certiﬁcation, et par la deﬁnition d’un plan d’actions, de passer en revue l’ensemble de ses procedures internes a chaque etape de la gestion des ressources humaines – de la sollicitation des candidatures a la gestion des carrieres. Le dispositif comprend egalement des actions et des supports de sensibilisation et de communication qui informent les salaries sur la politique Diversite de l’entreprise et valorisent les bonnes pratiques. Enﬁn, les achats et les appels d’offres participent de cette politique de la division qui prevoit un engagement contractuel de la part des fournisseurs contre les discriminations et en faveur de la diversite. Une gestion quotidienne La demarche formelle, qui structure la politique Diversite et permet d’en evaluer les effets dans une logique de progres continu, trouve son sens dans une gestion quotidienne et dans la diffusion d’une culture de la tolerance et de la44 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Les femmes dans l’entreprise : l’exemple australienDans un environnement et des métiers traditionnellement masculins, la place des femmes et leur accès à des postes de direction constituent pour Veolia Propreté un réel enjeu. Un programme exemplaire conduit en 2009 en Australie devrait être adapté pour être mis en œuvre au niveau de la division. Une analyse rigoureuse de l’emploi des femmes dans la ﬁliale australienne a en effet permis de mettre en évidence des axes prioritaires pour améliorer la parité entre les sexes et favoriser l’évolution professionnelle des femmes ainsi que leur présence dans le top management. Un plan d’actions décliné en 21 initiatives a été engagé. Les efforts ont notamment porté sur l’amélioration et l’harmonisation des procédures d’évaluation et de conduite des entretiens individuels, mais aussi sur des programmes spéciﬁques d’accompagnement destinés à lever les plus courants obstacles ou inhibitions qui pénalisent l’évolution professionnelle des femmes. Après seulement une année de mise en œuvre, plusieurs résultats signiﬁcatifs ont été enregistrés. 37 % des promotions dans l’entreprise ont bénéﬁcié aux femmes, qui ne représentent que 15 % de l’effectif, et la représentation des femmes dans les postes de management a plus que doublé, passant de 5 % à 11 %. Un programme dédié aux collaboratrices à fort potentiel a également été initié, dont l’impact sera évalué ﬁn 2010.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Les femmes dans l’entreprise : l’exemple australienDans un environnement et des metiers traditionnellement masculins, la place des femmes et leur acces a des postes de direction constituent pour Veolia Proprete un reel enjeu. Un programme exemplaire conduit en 2009 en Australie devrait etre adapte pour etre mis en œuvre au niveau de la division. Une analyse rigoureuse de l’emploi des femmes dans la ﬁliale australienne a en effet permis de mettre en evidence des axes prioritaires pour ameliorer la parite entre les sexes et favoriser l’evolution professionnelle des femmes ainsi que leur presence dans le top management. Un plan d’actions decline en 21 initiatives a ete engage. Les efforts ont notamment porte sur l’amelioration et l’harmonisation des procedures d’evaluation et de conduite des entretiens individuels, mais aussi sur des programmes speciﬁques d’accompagnement destines a lever les plus courants obstacles ou inhibitions qui penalisent l’evolution professionnelle des femmes. Apres seulement une annee de mise en œuvre, plusieurs resultats signiﬁcatifs ont ete enregistres. 37 % des promotions dans l’entreprise ont beneﬁcie aux femmes, qui ne representent que 15 % de l’effectif, et la representation des femmes dans les postes de management a plus que double, passant de 5 % a 11 %. Un programme dedie aux collaboratrices a fort potentiel a egalement ete initie, dont l’impact sera evalue ﬁn 2010.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Responsabilité sociale et environnementale /FOCUS Veolution : transparence et performanceLe déploiement de Veolution, outil de gestion des emplois cadres et des compétences, se poursuit. Après sa mise en œuvre en France, en Égypte, en Israël, en Italie et en Norvège, il a été intégré en Australie, au Royaume-Uni et en Suisse. L’outil a également été doté de fonctionnalités nouvelles concernant les plans de succession, les demandes de mobilité et l’association des compétences spéciﬁques aux diﬀérents emplois. Destiné à accroître la performance de l’entreprise, en apportant plus de visibilité et de rigueur dans la gestion des ressources humaines, Veolution contribue aussi à l’égalité de traitement des collaborateurs.collaboration. Parallèlement au travail de formalisation et d’amélioration des procédures, d’importants programmes de formation ont été engagés. Pour les managers, les collaborateurs du département des ressources humaines et les membres des instances de représentation du personnel, un module de formation en ligne – ou e-learning – a été conçu, complété par un support imprimé. Son objectif : faciliter et optimiser le management de la diversité et la prévention des discriminations. L’implication des instances de représentation du personnel est, à cet égard, essentielle. Pleinement associées à la démarche Diversité, elles ont un rôle de relais auprès des salariés et des services RH, et sont une force de proposition dans la conduite et l’amélioration des plans d’actions. Par ailleurs, un module de sensibilisation à la diversité a été intégré au programme d’intégration suivi par les salariés ouvriers à leur arrivée dans l’entreprise – également en cours de déploiement en Chine – ainsi qu’aux formations du Campus Veolia Environnement destinées aux collaborateurs de la division Propreté. Enﬁn, dans les unités d’exploitation, des échanges plus informels sont également organisés. Ces espaces de dialogue permettent à chacun d’exprimer ses préoccupations et ses propositions en rapport avec le vécu de situations concrètes.Pour assurer le déploiement et l’ancrage local de cette politique, un réseau de chargés de mission, rattachés aux directions régionales, a été constitué. Relais de la politique du Groupe, ils ont un rôle de coordination et de suivi, de veille sur la prévention des risques et d’identiﬁcation des meilleures pratiques. Des objectifs prioritaires en matière de handicap Conçue comme une approche globale, la politique de l’entreprise en faveur de la diversité conduit aussi à la déﬁnition de programmes spéciﬁques. L’importance accordée à la question du handicap constitue ainsi l’un des volets prioritaires de son action. En témoignent la nouvelle convention signée avec l’Ageﬁph (1), qui sera appliquée dans les 304 établissements français de Veolia Propreté, et l’adhésion à la Charte de l’insertion professionnelle des personnes handicapées, sous l’égide du secrétariat d’État à la Famille et à la Solidarité. Plusieurs actions engagées en 2009 se poursuivront en 2010. Outre la formation des services RH, un programme(1) Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées.46 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Responsabilite sociale et environnementale /FOCUS Veolution : transparence et performanceLe deploiement de Veolution, outil de gestion des emplois cadres et des competences, se poursuit. Apres sa mise en œuvre en France, en Egypte, en Israel, en Italie et en Norvege, il a ete integre en Australie, au Royaume-Uni et en Suisse. L’outil a egalement ete dote de fonctionnalites nouvelles concernant les plans de succession, les demandes de mobilite et l’association des competences speciﬁques aux diﬀerents emplois. Destine a accroitre la performance de l’entreprise, en apportant plus de visibilite et de rigueur dans la gestion des ressources humaines, Veolution contribue aussi a l’egalite de traitement des collaborateurs.collaboration. Parallelement au travail de formalisation et d’amelioration des procedures, d’importants programmes de formation ont ete engages. Pour les managers, les collaborateurs du departement des ressources humaines et les membres des instances de representation du personnel, un module de formation en ligne – ou e-learning – a ete concu, complete par un support imprime. Son objectif : faciliter et optimiser le management de la diversite et la prevention des discriminations. L’implication des instances de representation du personnel est, a cet egard, essentielle. Pleinement associees a la demarche Diversite, elles ont un role de relais aupres des salaries et des services RH, et sont une force de proposition dans la conduite et l’amelioration des plans d’actions. Par ailleurs, un module de sensibilisation a la diversite a ete integre au programme d’integration suivi par les salaries ouvriers a leur arrivee dans l’entreprise – egalement en cours de deploiement en Chine – ainsi qu’aux formations du Campus Veolia Environnement destinees aux collaborateurs de la division Proprete. Enﬁn, dans les unites d’exploitation, des echanges plus informels sont egalement organises. Ces espaces de dialogue permettent a chacun d’exprimer ses preoccupations et ses propositions en rapport avec le vecu de situations concretes.Pour assurer le deploiement et l’ancrage local de cette politique, un reseau de charges de mission, rattaches aux directions regionales, a ete constitue. Relais de la politique du Groupe, ils ont un role de coordination et de suivi, de veille sur la prevention des risques et d’identiﬁcation des meilleures pratiques. Des objectifs prioritaires en matiere de handicap Concue comme une approche globale, la politique de l’entreprise en faveur de la diversite conduit aussi a la deﬁnition de programmes speciﬁques. L’importance accordee a la question du handicap constitue ainsi l’un des volets prioritaires de son action. En temoignent la nouvelle convention signee avec l’Ageﬁph (1), qui sera appliquee dans les 304 etablissements francais de Veolia Proprete, et l’adhesion a la Charte de l’insertion professionnelle des personnes handicapees, sous l’egide du secretariat d’Etat a la Famille et a la Solidarite. Plusieurs actions engagees en 2009 se poursuivront en 2010. Outre la formation des services RH, un programme(1) Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapees.46 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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	<page id="49">
		<raw><![CDATA[Répartition des eﬀectifsHommes FemmesDans nos métiers, la diversité constitue une partie de l’ADN de Veolia Propreté. Déployer la politique Diversité au sein de notre entreprise est une priorité, c’est concrétiser notre engagement en faveur de l’égalité des chances et faire de nos différences l’une de nos forces.10 exemples d’actions menées en FranceEn faveur des personnes handicapées• La mise en place d’un réseau de chargés de mission Handicap. • La professionnalisation de tous les acteurs impliqués dans le processus de recrutement et d’intégration des personnes handicapées, notamment des managers opérationnels. • L’engagement volontariste d’embaucher 200 personnes handicapées. • Le travail sur le maintien dans l’emploi des collaborateurs handicapés. • La création et la diffusion d’outils de communication interne. • La sensibilisation et l’implication des institutions représentatives du personnel (IRP).”83,6 %Denis Gasquet, Directeur général de Veolia Propreté.En faveur des salariés de 55 ans et plus• Former en priorité les salariés de 55 ans et plus au module “ Sensibilisation environnementale ”. • Concevoir un module de formation “ Formaliser ses pratiques pour les transmettre ”. • Renforcer les compétences des réseaux QHSE et Handicap en matière d’ergonomie et de maintien dans l’emploi des collaborateurs âgés de 55 ans et plus. • Mettre en œuvre une formation “ Accompagnement de la transition entre activité et retraite ” pour le réseau RH.16,4 %]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Repartition des eﬀectifsHommes FemmesDans nos metiers, la diversite constitue une partie de l’ADN de Veolia Proprete. Deployer la politique Diversite au sein de notre entreprise est une priorite, c’est concretiser notre engagement en faveur de l’egalite des chances et faire de nos differences l’une de nos forces.10 exemples d’actions menees en FranceEn faveur des personnes handicapees• La mise en place d’un reseau de charges de mission Handicap. • La professionnalisation de tous les acteurs impliques dans le processus de recrutement et d’integration des personnes handicapees, notamment des managers operationnels. • L’engagement volontariste d’embaucher 200 personnes handicapees. • Le travail sur le maintien dans l’emploi des collaborateurs handicapes. • La creation et la diffusion d’outils de communication interne. • La sensibilisation et l’implication des institutions representatives du personnel (IRP).”83,6 %Denis Gasquet, Directeur general de Veolia Proprete.En faveur des salaries de 55 ans et plus• Former en priorite les salaries de 55 ans et plus au module “ Sensibilisation environnementale ”. • Concevoir un module de formation “ Formaliser ses pratiques pour les transmettre ”. • Renforcer les competences des reseaux QHSE et Handicap en matiere d’ergonomie et de maintien dans l’emploi des collaborateurs ages de 55 ans et plus. • Mettre en œuvre une formation “ Accompagnement de la transition entre activite et retraite ” pour le reseau RH.16,4 %]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Responsabilité sociale et environnementale /FOCUS Excellence CommerceDynamiser l’activité commerciale, consolider les relations avec les clients, ﬁdéliser les collaborateurs : autour de ces objectifs s’est construite la démarche Excellence Commerce, dont la mise en œuvre a été engagée en 2009 au sein de Veolia Propreté. Elle repose sur une meilleure organisation des missions commerciales et sur une segmentation qui répond à un impératif : apporter aux clients les réponses les mieux ciblées, en phase avec les spéciﬁcités techniques et organisationnelles de leur activité, et assurer auprès d’eux, dans une relation durable, le déploiement d’une oﬀre personnalisée. Mieux encadrées du point de vue managérial, mieux déﬁnies dans leurs objectifs, mieux identiﬁées dans leur diversité, les fonctions commerciales en sont valorisées au sein de l’entreprise.de sensibilisation a été mis en œuvre dans l’ensemble de l’entreprise, et plus spéciﬁquement auprès de tous les directeurs de région et d’agence. L’augmentation et l’amélioration de l’intégration de personnel handicapé dans l’entreprise, l’accompagnement dans le parcours professionnel et le maintien dans l’emploi mobilisent des moyens renforcés et le concours de partenaires, notamment la médecine du travail et les Sameth (2) pour une politique de prévention et d’adaptation ergonomique des postes. Parallèlement, Veolia Propreté poursuit sa collaboration avec les acteurs du secteur protégé pour l’intégration de personnel handicapé. 200 recrutements sont prévus d’ici à la ﬁn 2011 dans le cadre de sa convention avec l’Ageﬁph. Un accord senior L’année 2009 a également vu la signature d’un accord collectif relatif à l’emploi des salariés âgés. Aux plans d’actions – qui auraient pu être déﬁnis au sein de chacune de ses sociétés, ainsi que la loi le permet –, Veolia Propreté a préféré un dialogue social au niveau du Groupe aﬁn de mettre en place une politique cohérente. L’amélioration des conditions de travail et la prévention des situations depénibilité, l’évolution professionnelle et la transition vers la retraite sont au cœur du dispositif qui vise à la fois à conserver un capital d’expertise et à créer, pour les salariés moins qualiﬁés, de bonnes conditions de ﬁn de carrière. La transmission des savoirs et des compétences constitue donc un premier enjeu qui trouve notamment sa solution dans le développement du tutorat soutenu par un plan de formation mis en œuvre en 2010. Parallèlement, le maintien dans l’emploi des salariés âgés fait l’objet de plusieurs mesures d’accompagnement : entretiens individuels, suivi médical spéciﬁque pour les ouvriers d’exploitation et préparation à de nouvelles qualiﬁcations à laquelle contribue l’instauration d’un « tutorat inversé », où de jeunes collaborateurs concourent à la formation des plus anciens. À travers ces dispositifs, l’entreprise encourage la reconnaissance réciproque entre les générations et renforce la dynamique de la diversité.(2) Services d’appui au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés.48 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Responsabilite sociale et environnementale /FOCUS Excellence CommerceDynamiser l’activite commerciale, consolider les relations avec les clients, ﬁdeliser les collaborateurs : autour de ces objectifs s’est construite la demarche Excellence Commerce, dont la mise en œuvre a ete engagee en 2009 au sein de Veolia Proprete. Elle repose sur une meilleure organisation des missions commerciales et sur une segmentation qui repond a un imperatif : apporter aux clients les reponses les mieux ciblees, en phase avec les speciﬁcites techniques et organisationnelles de leur activite, et assurer aupres d’eux, dans une relation durable, le deploiement d’une oﬀre personnalisee. Mieux encadrees du point de vue managerial, mieux deﬁnies dans leurs objectifs, mieux identiﬁees dans leur diversite, les fonctions commerciales en sont valorisees au sein de l’entreprise.de sensibilisation a ete mis en œuvre dans l’ensemble de l’entreprise, et plus speciﬁquement aupres de tous les directeurs de region et d’agence. L’augmentation et l’amelioration de l’integration de personnel handicape dans l’entreprise, l’accompagnement dans le parcours professionnel et le maintien dans l’emploi mobilisent des moyens renforces et le concours de partenaires, notamment la medecine du travail et les Sameth (2) pour une politique de prevention et d’adaptation ergonomique des postes. Parallelement, Veolia Proprete poursuit sa collaboration avec les acteurs du secteur protege pour l’integration de personnel handicape. 200 recrutements sont prevus d’ici a la ﬁn 2011 dans le cadre de sa convention avec l’Ageﬁph. Un accord senior L’annee 2009 a egalement vu la signature d’un accord collectif relatif a l’emploi des salaries ages. Aux plans d’actions – qui auraient pu etre deﬁnis au sein de chacune de ses societes, ainsi que la loi le permet –, Veolia Proprete a prefere un dialogue social au niveau du Groupe aﬁn de mettre en place une politique coherente. L’amelioration des conditions de travail et la prevention des situations depenibilite, l’evolution professionnelle et la transition vers la retraite sont au cœur du dispositif qui vise a la fois a conserver un capital d’expertise et a creer, pour les salaries moins qualiﬁes, de bonnes conditions de ﬁn de carriere. La transmission des savoirs et des competences constitue donc un premier enjeu qui trouve notamment sa solution dans le developpement du tutorat soutenu par un plan de formation mis en œuvre en 2010. Parallelement, le maintien dans l’emploi des salaries ages fait l’objet de plusieurs mesures d’accompagnement : entretiens individuels, suivi medical speciﬁque pour les ouvriers d’exploitation et preparation a de nouvelles qualiﬁcations a laquelle contribue l’instauration d’un « tutorat inverse », ou de jeunes collaborateurs concourent a la formation des plus anciens. A travers ces dispositifs, l’entreprise encourage la reconnaissance reciproque entre les generations et renforce la dynamique de la diversite.(2) Services d’appui au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapes.48 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Un service social au sein de l’entrepriseSur des questions de santé, de vie familiale, de logement ou pécuniaires, les difficultés d’ordre personnel que peuvent notamment rencontrer les salariés ouvriers montrent un besoin d’accompagnement individuel. Attentive à ces problématiques et soucieuse de leur apporter une réponse, Veolia Propreté a initié, en France, à l’échelle régionale, la mise en place d’un réseau d’assistance sociale avec le concours de partenaires associatifs ou privés spécialisés. Lancée dès 2006 en Île-de-France, l’initiative se déploie progressivement dans d’autres régions sur un principe commun. Des permanences sont assurées dans des établissements de l’entreprise par des assistantes et assistants sociaux qualiﬁés, soumis au secret professionnel, auprès desquels chaque salarié peut exprimer ses difficultés et être aidé dans ses déclarations ou démarches administratives et dans sa relation avec les organismes sociaux. Ce dispositif favorise aussi l’expression d’éventuelles difficultés vécues dans le cadre professionnel, en termes de pénibilité ou de discrimination, deux sujets sur lesquels le Groupe se veut particulièrement vigilant.]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Un service social au sein de l’entrepriseSur des questions de sante, de vie familiale, de logement ou pecuniaires, les difficultes d’ordre personnel que peuvent notamment rencontrer les salaries ouvriers montrent un besoin d’accompagnement individuel. Attentive a ces problematiques et soucieuse de leur apporter une reponse, Veolia Proprete a initie, en France, a l’echelle regionale, la mise en place d’un reseau d’assistance sociale avec le concours de partenaires associatifs ou prives specialises. Lancee des 2006 en Ile-de-France, l’initiative se deploie progressivement dans d’autres regions sur un principe commun. Des permanences sont assurees dans des etablissements de l’entreprise par des assistantes et assistants sociaux qualiﬁes, soumis au secret professionnel, aupres desquels chaque salarie peut exprimer ses difficultes et etre aide dans ses declarations ou demarches administratives et dans sa relation avec les organismes sociaux. Ce dispositif favorise aussi l’expression d’eventuelles difficultes vecues dans le cadre professionnel, en termes de penibilite ou de discrimination, deux sujets sur lesquels le Groupe se veut particulierement vigilant.]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Responsabilité sociale et environnementale /Gaz à effet de serre la mobilisation de tous les leviersLe bilan environnemental des activités industrielles et de services est un indicateur indispensable dans l’évaluation de leurs performances. Acteur de référence de la gestion des déchets à l’échelle internationale, Veolia Propreté agit quotidiennement pour la protection de l’environnement et travaille sans relâche à réduire l’impact de ses activités.Pour une évaluation normalisée Dans la démarche environnementale de la division Propreté, la réduction des émissions de gaz à effet de serre – les GES – est l’une des priorités, réaffirmée depuis une décennie, et soutenue par Veolia Environnement, qui consacre plus de 70 % de ses programmes de recherche à la lutte contre le changement climatique. La quantiﬁcation ﬁable et intelligible des émissions de GES est un préalable indispensable à toute démarche de progrès. Dans ce domaine, Veolia Propreté a activement contribué à l’élaboration du Protocole de quantiﬁcation des émissions de GES liées à la gestion des déchets, coordonné par l’association Entreprises pour l’Environnement, partenaire français du World Business Council for Sustainable Development. Ce protocole permet d’harmoniser les méthodes de calcul et la consolidation des émissions – directes, indirectes et évitées – couvrant tous les processus de gestion des déchets : collecte, transport, traitement et valorisation. Le principe d’un reporting fondé sur des bases communes est non seulement un enjeu pour Veolia Propreté à l’échelle de sa présence internationale, mais aussi, pour l’ensemble du secteur des déchets, une condition de comparaison de ses performances avec les autres secteurs industriels.Mesures en temps réel Parallèlement à ces objectifs, le Groupe poursuit sa démarche de recherche et développement sur les mesures effectives et en temps réel des émissions diffuses de biogaz issues des centres de stockage des déchets. Ces travaux, déjà reconnus au niveau international, et auxquels Veolia Propreté a associé le premier opérateur américain, Waste Management, ont ouvert la voie à la sélection des meilleures technologies disponibles et à l’évaluation des conditions économiques de leur mise en œuvre. L’expérimentation in situ et le recueil de données réelles sont aussi un apport essentiel pour l’adaptation et la normalisation des modèles de calcul. En 2009, sur ce sujet, un groupe de travail s’est constitué en France, au sein de l’Ademe, auquel Veolia Propreté apporte son expertise. Transfert d’expertise et crédits carbone Dans les pays en développement, où la fraction organique des déchets est importante, le captage du biogaz dans les installations de stockage, qui sont le mode de gestion le plus répandu, représente un important potentiel de réduction des GES. Il implique un transfert de technologie, encouragé par les mécanismes de projet du protocole de Kyoto.50 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Responsabilite sociale et environnementale /Gaz a effet de serre la mobilisation de tous les leviersLe bilan environnemental des activites industrielles et de services est un indicateur indispensable dans l’evaluation de leurs performances. Acteur de reference de la gestion des dechets a l’echelle internationale, Veolia Proprete agit quotidiennement pour la protection de l’environnement et travaille sans relache a reduire l’impact de ses activites.Pour une evaluation normalisee Dans la demarche environnementale de la division Proprete, la reduction des emissions de gaz a effet de serre – les GES – est l’une des priorites, reaffirmee depuis une decennie, et soutenue par Veolia Environnement, qui consacre plus de 70 % de ses programmes de recherche a la lutte contre le changement climatique. La quantiﬁcation ﬁable et intelligible des emissions de GES est un prealable indispensable a toute demarche de progres. Dans ce domaine, Veolia Proprete a activement contribue a l’elaboration du Protocole de quantiﬁcation des emissions de GES liees a la gestion des dechets, coordonne par l’association Entreprises pour l’Environnement, partenaire francais du World Business Council for Sustainable Development. Ce protocole permet d’harmoniser les methodes de calcul et la consolidation des emissions – directes, indirectes et evitees – couvrant tous les processus de gestion des dechets : collecte, transport, traitement et valorisation. Le principe d’un reporting fonde sur des bases communes est non seulement un enjeu pour Veolia Proprete a l’echelle de sa presence internationale, mais aussi, pour l’ensemble du secteur des dechets, une condition de comparaison de ses performances avec les autres secteurs industriels.Mesures en temps reel Parallelement a ces objectifs, le Groupe poursuit sa demarche de recherche et developpement sur les mesures effectives et en temps reel des emissions diffuses de biogaz issues des centres de stockage des dechets. Ces travaux, deja reconnus au niveau international, et auxquels Veolia Proprete a associe le premier operateur americain, Waste Management, ont ouvert la voie a la selection des meilleures technologies disponibles et a l’evaluation des conditions economiques de leur mise en œuvre. L’experimentation in situ et le recueil de donnees reelles sont aussi un apport essentiel pour l’adaptation et la normalisation des modeles de calcul. En 2009, sur ce sujet, un groupe de travail s’est constitue en France, au sein de l’Ademe, auquel Veolia Proprete apporte son expertise. Transfert d’expertise et credits carbone Dans les pays en developpement, ou la fraction organique des dechets est importante, le captage du biogaz dans les installations de stockage, qui sont le mode de gestion le plus repandu, represente un important potentiel de reduction des GES. Il implique un transfert de technologie, encourage par les mecanismes de projet du protocole de Kyoto.50 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Triple certiﬁcation d’ensemble au Royaume-UniVeolia Propreté a obtenu la triple certiﬁcation ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 pour l’ensemble de ses 350 sites au Royaume-Uni. Cette reconnaissance de la démarche Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise consolide sa position sur le marché britannique. Elle traduit aussi sa volonté de répondre avec exigence aux attentes de ses clients et partenaires, et de contribuer, sur des enjeux environnementaux et sociaux, à élever les standards de référence.Renforcer l’expertise sur les projets du protocole de KyotoDepuis 2001, Veolia Propreté travaille au développement de projets « mécanisme de développement propre » (MDP) permettant à des pays sous contrainte et à leurs entreprises d’obtenir des crédits carbone en investissant dans des projets de réduction des émissions de GES des pays hôtes (pays en voie de développement et grands pays émergents) ayant eux-aussi ratiﬁé le protocole de Kyoto. Six projets sont enregistrés par les Nations Unies, dont trois basés sur des sites exploités par Proactiva* en Amérique du Sud et une dizaine d’autres sont en cours de préparation. Ils concernent principalement l’installation de systèmes de collecte et de traitement et/ou valorisation du biogaz.* Proactiva, ﬁliale commune de Veolia Environnement et de Fomento de Construcciones y Contratas (FCC).]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Triple certiﬁcation d’ensemble au Royaume-UniVeolia Proprete a obtenu la triple certiﬁcation ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 pour l’ensemble de ses 350 sites au Royaume-Uni. Cette reconnaissance de la demarche Qualite, Securite et Environnement de l’entreprise consolide sa position sur le marche britannique. Elle traduit aussi sa volonte de repondre avec exigence aux attentes de ses clients et partenaires, et de contribuer, sur des enjeux environnementaux et sociaux, a elever les standards de reference.Renforcer l’expertise sur les projets du protocole de KyotoDepuis 2001, Veolia Proprete travaille au developpement de projets « mecanisme de developpement propre » (MDP) permettant a des pays sous contrainte et a leurs entreprises d’obtenir des credits carbone en investissant dans des projets de reduction des emissions de GES des pays hotes (pays en voie de developpement et grands pays emergents) ayant eux-aussi ratiﬁe le protocole de Kyoto. Six projets sont enregistres par les Nations Unies, dont trois bases sur des sites exploites par Proactiva* en Amerique du Sud et une dizaine d’autres sont en cours de preparation. Ils concernent principalement l’installation de systemes de collecte et de traitement et/ou valorisation du biogaz.* Proactiva, ﬁliale commune de Veolia Environnement et de Fomento de Construcciones y Contratas (FCC).]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Responsabilité sociale et environnementale /FOCUS Le livre blanc du secteur des déchetsLe bilan carbone du secteur des déchets s’apprécie selon deux indicateurs : celui de la réduction des émissions directes et indirectes de GES, et celui de l’augmentation des émissions évitées. Dans tous ses métiers, Veolia Propreté apporte la preuve de ses eﬀorts et de ses résultats pour la réduction de ses émissions. Le développement des modes de transfert alternatifs, l’utilisation par sa ﬂotte du biodiesel dont elle a démarré la production, l’amélioration, à travers le monde, des taux de captage du biogaz dans les installations de stockage selon des procédés dont le Groupe détient les brevets, le développement de solutions économes en énergie, en sont des exemples très signiﬁcatifs. Moins reconnus, parce qu’ils ne sont pas oﬃciellement portés au crédit de l’industrie du déchet, et comptabilisés comme tels, sont les bénéﬁces apportés par la valorisation énergétique et le recyclage – axes stratégiques de Veolia Propreté, qui se traduisent par autant d’émissions évitées grâce à la production d’énergie alternative, de matières premières et de combustibles de substitution. C’est la raison pour laquelle Veolia Propreté s’est fortement investie dans la préparation du livre blanc « Les déchets et le changement climatique », publié par l’ISWA (International Solid Waste Association) en décembre 2009. Communiqué aux participants du sommet de Copenhague, ce document est destiné à sensibiliser les décideurs au potentiel du secteur des déchets comme contributeur essentiel à l’eﬀort collectif et mondial de réduction des émissions de GES.Sur ce périmètre, Veolia Propreté a acquis une expertise globale, de l’identiﬁcation des projets à la mise sur le marché des crédits obtenus par la réduction certiﬁée des émissions. En 2008, cinq de ses projets étaient déjà enregistrés par le Conseil exécutif des Nations unies. Ils concernent l’installation des réseaux de captage et des systèmes d’élimination et de valorisation du biogaz dans des centres situés au Brésil, en Argentine, au Mexique et en Égypte. En 2009, Veolia Propreté a obtenu l’enregistrement d’un nouveau projet de grande ampleur, en Colombie, où la valorisation du biogaz, au-delà des besoins de l’unité pour le traitement des lixiviats, prend une nouvelle dimension (lire l’encadré). Le critère de la valorisation énergétique est d’ailleurs désormais imposé en Chine, qui ﬁgure dans la liste d’une dizaine de nouveaux projets en cours de développement. Les acquis de cette expérience placent le Groupe dans une position légitime sur le marché du carbone. Gestion des déchets spéciaux : une politique en action Pionnière dans le domaine des déchets spéciaux, la ﬁlière spécialisée de Veolia Propreté se veut aussi exemplaire dans sa contribution à l’action du Groupe contre le changement climatique. Elle a entrepris un bilan carbone exhaustif de52 Veolia Propreté 20]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Responsabilite sociale et environnementale /FOCUS Le livre blanc du secteur des dechetsLe bilan carbone du secteur des dechets s’apprecie selon deux indicateurs : celui de la reduction des emissions directes et indirectes de GES, et celui de l’augmentation des emissions evitees. Dans tous ses metiers, Veolia Proprete apporte la preuve de ses eﬀorts et de ses resultats pour la reduction de ses emissions. Le developpement des modes de transfert alternatifs, l’utilisation par sa ﬂotte du biodiesel dont elle a demarre la production, l’amelioration, a travers le monde, des taux de captage du biogaz dans les installations de stockage selon des procedes dont le Groupe detient les brevets, le developpement de solutions economes en energie, en sont des exemples tres signiﬁcatifs. Moins reconnus, parce qu’ils ne sont pas oﬃciellement portes au credit de l’industrie du dechet, et comptabilises comme tels, sont les beneﬁces apportes par la valorisation energetique et le recyclage – axes strategiques de Veolia Proprete, qui se traduisent par autant d’emissions evitees grace a la production d’energie alternative, de matieres premieres et de combustibles de substitution. C’est la raison pour laquelle Veolia Proprete s’est fortement investie dans la preparation du livre blanc « Les dechets et le changement climatique », publie par l’ISWA (International Solid Waste Association) en decembre 2009. Communique aux participants du sommet de Copenhague, ce document est destine a sensibiliser les decideurs au potentiel du secteur des dechets comme contributeur essentiel a l’eﬀort collectif et mondial de reduction des emissions de GES.Sur ce perimetre, Veolia Proprete a acquis une expertise globale, de l’identiﬁcation des projets a la mise sur le marche des credits obtenus par la reduction certiﬁee des emissions. En 2008, cinq de ses projets etaient deja enregistres par le Conseil executif des Nations unies. Ils concernent l’installation des reseaux de captage et des systemes d’elimination et de valorisation du biogaz dans des centres situes au Bresil, en Argentine, au Mexique et en Egypte. En 2009, Veolia Proprete a obtenu l’enregistrement d’un nouveau projet de grande ampleur, en Colombie, ou la valorisation du biogaz, au-dela des besoins de l’unite pour le traitement des lixiviats, prend une nouvelle dimension (lire l’encadre). Le critere de la valorisation energetique est d’ailleurs desormais impose en Chine, qui ﬁgure dans la liste d’une dizaine de nouveaux projets en cours de developpement. Les acquis de cette experience placent le Groupe dans une position legitime sur le marche du carbone. Gestion des dechets speciaux : une politique en action Pionniere dans le domaine des dechets speciaux, la ﬁliere specialisee de Veolia Proprete se veut aussi exemplaire dans sa contribution a l’action du Groupe contre le changement climatique. Elle a entrepris un bilan carbone exhaustif de52 Veolia Proprete 20]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[ses activités, réalisé sur 75 % de ses sites, fin 2009, et qui couvrira toutes ses unités fin 2010. Cette démarche comprend une évaluation des émissions, l’identification des voies d’amélioration et la mise en œuvre d’un plan d’actions. En réduisant l’impact des traitements sur l’environnement, l’entreprise réduit aussi sa dépendance énergétique et améliore sa compétitivité. Dans plusieurs domaines, ces orientations sont déjà une réalité opérationnelle. Appliqué au cycle de l’eau, par la réutilisation des eaux de rinçage, des eaux issues des traitements physico-chimiques et des eaux pluviales collectées, le principe de l’économie des ressources se traduit, au plan énergétique, par la priorité donnée aux alternatives à l’incinération – qui ont permis d’éviter la consommation de 1 million de m3 de gaz naturel – et par les synergies entre les différents procédés, où l’énergie résultant d’un process est récupérée pour en alimenter un autre. En aval, la valorisation des hydrocarbures et des métaux, réintégrés dans des cycles de production industrielle, est un facteur essentiel de l’amélioration d’un bilan environnemental global. Par cette démarche, l’entreprise se positionne clairement comme acteur d’une écologie industrielle.GHG Tracker : une réponse et un atoutAvec le développement et la mise en œuvre de son outil de calcul GHG Tracker, Veolia Propreté s’est dotée d’un atout commercial. Plus de 300 collaborateurs, en France et à l’étranger, ont été formés à l’utilisation de cette application informatique qui, en détaillant le bilan carbone des services proposés et en permettant la comparaison entre différentes solutions de gestion des déchets, consolide les réponses aux appels d’offres. L’année 2009 a conﬁrmé la demande des clients industriels et des collectivités pour cet outil d’aide à la décision dont les fonctionnalités et l’ergonomie font aussi l’avantage concurrentie]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[ses activites, realise sur 75 % de ses sites, fin 2009, et qui couvrira toutes ses unites fin 2010. Cette demarche comprend une evaluation des emissions, l’identification des voies d’amelioration et la mise en œuvre d’un plan d’actions. En reduisant l’impact des traitements sur l’environnement, l’entreprise reduit aussi sa dependance energetique et ameliore sa competitivite. Dans plusieurs domaines, ces orientations sont deja une realite operationnelle. Applique au cycle de l’eau, par la reutilisation des eaux de rincage, des eaux issues des traitements physico-chimiques et des eaux pluviales collectees, le principe de l’economie des ressources se traduit, au plan energetique, par la priorite donnee aux alternatives a l’incineration – qui ont permis d’eviter la consommation de 1 million de m3 de gaz naturel – et par les synergies entre les differents procedes, ou l’energie resultant d’un process est recuperee pour en alimenter un autre. En aval, la valorisation des hydrocarbures et des metaux, reintegres dans des cycles de production industrielle, est un facteur essentiel de l’amelioration d’un bilan environnemental global. Par cette demarche, l’entreprise se positionne clairement comme acteur d’une ecologie industrielle.GHG Tracker : une reponse et un atoutAvec le developpement et la mise en œuvre de son outil de calcul GHG Tracker, Veolia Proprete s’est dotee d’un atout commercial. Plus de 300 collaborateurs, en France et a l’etranger, ont ete formes a l’utilisation de cette application informatique qui, en detaillant le bilan carbone des services proposes et en permettant la comparaison entre differentes solutions de gestion des dechets, consolide les reponses aux appels d’offres. L’annee 2009 a conﬁrme la demande des clients industriels et des collectivites pour cet outil d’aide a la decision dont les fonctionnalites et l’ergonomie font aussi l’avantage concurrentie]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Dans le souci du respect de l’environnement, le présent document est réalisé par un imprimeur Imprim’Vert® avec des encres bio à base d’huile végétale sur un papier X-PER certiﬁé FSC®, garanti ECF, PH neutre, sans métaux lourds, fabriqué à partir de ﬁbres issues de forêts gérées durablement.Ce document a été réalisé par la Direction de la communication de Veolia Environnement, pôle Édition. Direction éditoriale et coordination : Sybille Derbès Rédaction : Roland Pilloni Conception/création et réalisation : Crédits photo : Photothèque Veolia Environnement : Arnaud Caget, Alexis Duclos, Craig Ecleston, Rodolphe Escher, Pam Francis/WPN, Christophe Majani D’Inguimbert, Jean-Philippe Mesguen, AFP PHOTO/Jeﬀ Topping, Nicolas Vercellino. Illustrations photos : Charlotte Legu]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Dans le souci du respect de l’environnement, le present document est realise par un imprimeur Imprim’Vert® avec des encres bio a base d’huile vegetale sur un papier X-PER certiﬁe FSC®, garanti ECF, PH neutre, sans metaux lourds, fabrique a partir de ﬁbres issues de forets gerees durablement.Ce document a ete realise par la Direction de la communication de Veolia Environnement, pole Edition. Direction editoriale et coordination : Sybille Derbes Redaction : Roland Pilloni Conception/creation et realisation : Credits photo : Phototheque Veolia Environnement : Arnaud Caget, Alexis Duclos, Craig Ecleston, Rodolphe Escher, Pam Francis/WPN, Christophe Majani D’Inguimbert, Jean-Philippe Mesguen, AFP PHOTO/Jeﬀ Topping, Nicolas Vercellino. Illustrations photos : Charlotte Legu]]></basicChars>
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		<raw><![CDATA[Veolia Propreté 36-38, avenue Kléber 75116 Paris, France Tél. : 33 (0)1 71 75 00 00 www.veolia-proprete.c]]></raw>
		<basicChars><![CDATA[Veolia Proprete 36-38, avenue Kleber 75116 Paris, France Tel. : 33 (0)1 71 75 00 00 www.veolia-proprete.c]]></basicChars>
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